南京市12345政务热线接续提升服务中标公告-中国招标采购网

公告概要：

公告信息：
采购项目名称	南京市12345政务热线接续提升服务
品目	呼叫中心服务
采购单位	南京市“12345”政务热线服务中心
行政区域	南京市	公告时间	2026年03月19日 12:15
评审专家名单	栾容,刘凡华,赵成桂,杜笑晗,丁小磊
总中标金额	￥398.600000 万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人	汪惠子
项目联系电话	13645177653
采购单位	南京市“12345”政务热线服务中心
采购单位地址	南京市建邺区江东中路265号
采购单位联系方式	13951757375
代理机构名称	江苏省设备成套股份有限公司
代理机构地址	江苏省南京市鼓楼区清江南路18号鼓楼创新广场D栋8-11楼
代理机构联系方式	汪惠子

一、项目编号：JSZC-320100-JCEC-G2026-0028

二、项目名称：南京市12345政务热线接续提升服务

三、中标（成交）信息

序号	供应商名称	社会信用代码	供应商地址	评审总得分	中标/成交金额
1	中国电信股份有限公司江苏分公司	91320000743917098X	南京市中央路260号	88.9（均分制）	3986000元

四、主要标的信息

服务类

名称：南京市12345政务热线接续提升服务

服务范围：话务接续服务及相关的电脑、耳机、语音平台及通讯线路等保障服务。详见采购需求文件。

服务要求：采购话务接续服务，提升南京市12345热线接通率。

服务时间：自合同签订之日起一年。

服务标准：满足采购文件要求

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

丁小磊、栾容、刘凡华、赵成桂、杜笑晗（采购人代表）

六、代理服务收费标准及金额：

招标代理服务费参照《招标代理服务收费管理暂行办法》（国家发展计划委员会计价格【2002】1980 号）基准费率的65％计算，由中标人向招标代理支付25,277.2元

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

无

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

单位名称：南京市“12345”政务热线服务中心

单位地址：南京市建邺区江东中路265号

联系人：杜笑晗

联系电话：13951757375

2.采购代理机构信息（如有）

单位名称：江苏省设备成套股份有限公司

单位地址：江苏省南京市鼓楼区清江南路18号鼓楼创新广场D栋10楼1004室

联系人：陈康健

联系电话：13645177653

3.项目联系方式

项目联系人：陈康健

电话：13645177653

十、附件

1.采购文件（已公告的可不重复公告）

2.被推荐供应商名单和推荐理由（适用于邀请招标、竞争性谈判、询价、竞争性磋商采用书面推荐方式产生符合资格条件的潜在供应商的）

3.中标、成交供应商为中小企业的，应公告其《中小企业声明函》

4.中标、成交供应商为残疾人福利性单位的，应公告其《残疾人福利性单位声明函》

5.中标、成交供应商为注册地在国家级贫困县域内物业公司的，应公告注册所在县扶贫部门出具的聘用建档立卡贫困人员具体数量的证明。

附件：JSZC-320100-JCEC-G2026-0028采购文件.doc 《采购包1（中国电信股份有限公司江苏分公司）企业报价折扣证明》.pdf