96333热线接处坐席服务项目成交结果公告-中国招标采购网

公告概要：

公告信息：
采购项目名称	96333热线接处坐席服务项目
品目	呼叫中心服务
采购单位	南京市特种设备安全监督检验研究院
行政区域	南京市	公告时间	2026年03月11日 17:23
评审专家（单一来源采购人员）名单	王跃宁,吴文斌,孙凯,陈秀法
总成交金额	￥359.710600 万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人	李家欢
项目联系电话	025-86662388
采购单位	南京市特种设备安全监督检验研究院
采购单位地址	南京市建邺区嘉陵江东街3号
采购单位联系方式	18805180717
代理机构名称	江苏本誉项目管理有限公司
代理机构地址	南京市玄武区黄埔路2号
代理机构联系方式	李家欢

一、项目编号：JSZC-320100-BYZB-C2026-0003

二、项目名称：96333热线接处坐席服务项目

三、中标（成交）信息

序号	供应商名称	社会信用代码	供应商地址	评审总得分	中标/成交金额
1	北京外企人力资源服务江苏有限公司	91320104671311125M	南京市秦淮区卡子门大街19号紫云智慧广场5号楼13层、14层	90.06（均分制）	3597106元

四、主要标的信息

服务类

名称：96333热线接处坐席服务项目

服务范围：96333电梯应急处置平台是南京市涉及特种设备的民生服务热线，目前由南京市特种设备安全监督检验研究院日常运营管理，主要负责接听、登记和办理南京市行政管辖范围内特种设备的非应急类诉求以及电梯困人求救等应急类诉求。此热线共12名座席人员，采用轮班制全天24小时保持接听状态，全年365天无休（详细内容见磋商文件第四章）

服务要求：满足磋商文件要求

服务时间：自合同签订之日起三年。合同一年一签，第一年合同期满后，采购人有权根据供应商的履约情况决定是否与成交供应商签订后续服务合同或另行采购，最多可续签两次。

服务标准：满足磋商文件要求

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

王跃宁、吴文斌、陈秀法

六、代理服务收费标准及金额：

本次采购代理服务费按照国家计委《招标代理服务收费管理暂行办法》的通知【计价格〔2002〕1980号】文件标准执行，共计35776.85元。

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

各有关当事人对成交结果有异议的，可以在成交结果公告发布之日起7个工作日内，以书面形式向江苏本誉项目管理有限公司提出质疑，逾期将不再受理。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

单位名称：南京市特种设备安全监督检验研究院

单位地址：南京市建邺区嘉陵江东街3号

联系人：孙凯

联系电话：025-83630752

2.采购代理机构信息（如有）

单位名称：江苏本誉项目管理有限公司

单位地址：南京市玄武区黄埔路2号黄埔科技大厦A座1908室

联系人：丁莹、郑洁、严桥、李家欢

联系电话：025-86662388

3.项目联系方式

项目联系人：丁莹、郑洁、严桥、李家欢

电话：025-86662388

十、附件

1.采购文件（已公告的可不重复公告）

附件：JSZC-320100-BYZB-C2026-0003采购文件.doc 《采购包1（北京外企人力资源服务江苏有限公司）企业报价折扣证明》.pdf