南京市12345电信语音平台呼叫服务成交公告-中国招标采购网

公告概要：

公告信息：
采购项目名称	南京市12345电信语音平台呼叫服务
品目	基础电信服务
采购单位	南京市“12345”政务热线服务中心
行政区域	南京市	公告时间	2026年02月28日 18:44
评审专家（单一来源采购人员）名单	徐斌,王德壮,沈伯宁
总成交金额	￥147.819600 万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人	顾媛
项目联系电话	025-69576310
采购单位	南京市“12345”政务热线服务中心
采购单位地址	南京市建邺区江东中路265号
采购单位联系方式	025-68505157
代理机构名称	江苏大友招标代理咨询有限公司
代理机构地址	南京市玄武区珠江路342号
代理机构联系方式	顾媛

一、项目编号：JSZC-320100-JSDY-C2026-0005

二、项目名称：南京市12345电信语音平台呼叫服务

三、中标（成交）信息

序号	供应商名称	社会信用代码	供应商地址	评审总得分	中标/成交金额
1	中国电信股份有限公司江苏分公司	91320000743917098X	南京市中央路260号	89.02（均分制）	1478196元

四、主要标的信息

服务类

名称：南京市12345电信语音平台呼叫服务

服务范围：采购人指定地点。

服务要求：为保障南京 12345 热线平台话务正常运转，采购话务语音平台服务，同时供应商须提供后续维护服务保障，包含以下内容：语音平台软件安装及 7*24 小时维护服务；语音平台使用指导，满足技术要求和管理需求对系统进行必要的优化调整、版本升级；出现障碍时的现场应急抢修服务；重要活动时的现场保障；提供座席语音平台软件现场安装服务；配合采购人提供满足管理需要的系统数据统计分析、录音导出等功能所需的基础语音平台数据服务等。（详细内容见本磋商文件第四章）。

服务时间：365天。

服务标准：符合国家相关标准。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

徐斌、沈伯宁、王德壮（采购人代表）

六、代理服务收费标准及金额：

本次采购代理服务费由成交供应商在领取《成交通知书》前支付给代理机构，代理服务费参照《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格【2002】1980号）×80%计费，共计15060.45元。

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

无。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

单位名称：南京市“12345”政务热线服务中心

单位地址：南京市建邺区江东中路265号

联系人：王老师

联系电话：025-68505157

2.采购代理机构信息（如有）

单位名称：江苏大友招标代理咨询有限公司

单位地址：南京市鼓楼区江东北路95号3楼

联系人：顾工、吴工

联系电话：025-69576310

3.项目联系方式

项目联系人：顾工、吴工

电话：025-69576310

十、附件

1.采购文件（已公告的可不重复公告）

附件：JSZC-320100-JSDY-C2026-0005采购文件.doc