2026年如皋市12345在线平台服务项目成交公告-中国招标采购网

公告概要：

公告信息：
采购项目名称	2026年如皋市12345在线平台服务项目
品目	其他运营服务
采购单位	如皋市市域社会治理现代化指挥中心
行政区域	如皋市	公告时间	2026年02月03日 18:39
评审专家（单一来源采购人员）名单	吴建华,洪波,陈鹏
总成交金额	￥337.500000 万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人	丁玉娇
项目联系电话	0513-87610696
采购单位	如皋市市域社会治理现代化指挥中心
采购单位地址	如皋市如城街道益寿南路768号
采购单位联系方式	0513-87281612
代理机构名称	南通泾天纬地项目管理有限公司
代理机构地址	如皋市如城街道惠政路269号纪庄大楼9层
代理机构联系方式	丁玉娇

一、项目编号：JSZC-320682-NTJW-D2026-0006

二、项目名称：2026年如皋市12345在线平台服务项目

三、中标（成交）信息

序号	供应商名称	社会信用代码	供应商地址	评审报价	中标/成交金额
1	江苏有线网络发展有限责任公司如皋分公司	91320682323823116K	如皋市惠政东路188号	3375000元/年	3375000元/年

四、主要标的信息

服务类

名称：2026年如皋市 12345在线平台服务项目

服务范围：基础业务：12345热线平台日常运行；7×24小时的话务接听、网络受理、三方通话、在线解答、转接、派单、转办、反馈、催办、回访、质检、统计、审结并归档诉求处理件；建设、录入、更新、审核、维护政务信息系统；网络渠道拓展，实施“一企来”“尚贤”“110联动”等专席服务；12345热线平台各类信息采编、数据统计分析和业务分析工作；12345热线受理的重大、紧急突发信息的报送和处置；话务员的招聘、培训、考勤、排班、考核、人事薪酬、内部宣传及标准化建设等日常管理工作。技术支撑：底层语音平台运行管理、语音线路保障；做好“民声智慧听”平台的现场技术支撑与维护；配合做好座席对外网络通信的日常维护和技术协调，坐席终端等联网设备的网络维护。

服务要求：详见采购文件。

服务时间：服务期拟定三年，合同一年一签，当年合同期满前一个月内，经采购人组织专家对履约情况进行验收，如验收合格且所提供服务满足省、市和采购人关于12345热线运行的要求，在不改变服务要求和服务价格的前提下可签订下一年度合同，具体时间以合同签订时间为准。

服务标准：详见采购文件。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

吴建华、陈鹏、洪波

六、代理服务收费标准及金额：

采购代理服务费以成交价为基数，采用差额定率累进法（50万元（含）以下部分，费率为1.6%；50万元~ 400万元（含）部分，费率为1.5%；400万元~ 1000万元（含）部分,费率为1.1%；1000万元~ 5000万元（含）部分,费率为0.8%；5000万元~1亿元（含）部分,费率为0.25%；1亿元~10亿元（含）部分,费率为0.05%；10亿元~50亿元（含）部分,费率为0.01%；50亿元以上部分，费率为0.005%）分段计算后汇总，不足伍仟按伍仟元计取，由成交供应商承担。

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

无。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

单位名称：如皋市市域社会治理现代化指挥中心

单位地址：如皋市如城街道益寿南路768号

联系人：顾娟

联系电话：051387281612

2.采购代理机构信息（如有）

单位名称：南通泾天纬地项目管理有限公司

单位地址：如皋市如城街道惠政路269号纪庄大楼9层

联系人：丁玉娇

联系电话：0513-87610696

3.项目联系方式

项目联系人：丁玉娇

电话：0513-87610696

十、附件

1.采购文件（已公告的可不重复公告）

附件：JSZC-320682-NTJW-D2026-0006采购文件.doc

2026年如皋市12345在线平台服务项目成交公告

招标详情

公告概要：

四、主要标的信息

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