| 1-1 | 其他运行维护服务 | 医院门诊自助设备服务 | 自助设备打印服务 涵盖现有自助打印设备三年的耗材供应（墨水、硒鼓、芯片、各类配件等，不含纸张、胶片）、设备的维修维护及三套相关软件系统的日常维护，具体设备包括： (1)3台SDP-3E黑白激光自助打印设备（门诊医技科室报告打印）； (2)7台SDP-3F彩色激光自助打印设备（门诊医技科室报告打印）； (3)4台现有SDP-7N设备（门诊电子发票、医保结算清单打印）； (4)10台现有SDP-7D设备（门诊电子发票、医保结算清单打印）； (5)1台现有IST-8G设备（门诊电子发票、医保结算清单打印）。 1.2维保服务 为5台现有银医自助服务终端（柯丽尔品牌，型号SDP-7N与IST-8G）提供三年原厂延保服务；4台SDP-7N设备及1台IST-8G设备提供三年原厂质保服务。 1.3软件改造及技术服务（以下各项请详细列明具体改造内容） (1) 综合支付接口对接数据改造：对接线上端应用接口获取支付账单数据（展示统筹金额但不参与对账）； (2) 永居证升级改造：硬件固件升级支持永居证读取，改造自助服务系统，支持永居证建档、挂号、预约、缴费、查询、报告打印； (3) 检查预约升级改造：自助服务系统对接院内检查预约系统，实现自助机端自助预约检查或已预约项改期； (4) 自助机打印功能新增：对接院内PACS系统，获取放射报告列表，并支持选定放射报告后进行打印； | 人员配置：需配备不少于1名常驻技术服务人员，签订合同时提供人员名单，技术服务人员需具备3年以上相关驻点运维工作经验，掌握计算机硬件、软件、网络等专业技能。 2.2耗材与配件：提供设备运行所需耗材（墨水、硒鼓、芯片、各类配件等，不含纸张、胶片）。 2.3故障处理：实时监控系统运行，故障发生后10分钟内到达现场；常见故障30分钟内解决，无法及时解决的需上报并提供解决方案及解决时效，超时未解决需提供备份设备或方案。 2.4日常巡检（每日至少1次并有相应记录） ①外观检查： • 机身无破损、划痕，显示屏无裂痕。 • 按键、触摸屏灵敏，无卡顿或失灵。 • 打印机出纸口无卡纸，纸张充足。 • 设备周围无杂物堆积，保持通风。 ②功能测试： • 启动设备，检查系统是否正常运行。 • 测试挂号、缴费、打印、查询等核心功能是否可用。 • 验证网络连接是否稳定，数据传输无延迟。 • 检查读卡器、扫码器、身份证识别等外设是否正常。 ③安全检查： • 电源线、网线无破损，连接牢固。 • 设备接地良好，无漏电风险。 | 1.合同履行期限：自签订之日起3个月内完成软件改造内容，自助设备打印服务及维保服务周期为三年（自合同签订生效之日起计算）； 2.质保期：软硬件质保期为3年（自合同签订生效之日起计算，硬件保修按厂家规定执行）。 | ①打印清晰度 文字打印：无模糊、断墨、重影现象，文字可清晰辨认，无笔画缺失； 图片/表格打印：线条笔直、无错位，图片色彩（彩色打印）无偏色、无漏印，表格边框完整。 ②打印完整性 文档无缺页、少页情况，页边距符合打印设置要求，无内容被截断或超出纸张范围。 ③纸张状态 打印纸张无褶皱、破损、污渍，纸张尺寸与打印机设置一致。 2、服务质量： 提供设备维护记录表； 现场故障恢复时间不超 2 小时； 如超时需向管理部门说明原因及后续处理方式，并在 24 小时内做好应急处理。 现场服务工程师服从甲方的监督管理。 每次打印出现质量问题需及时上报甲方管理部门并做记录，并在月初时提交上月的打印质量及服务质量投诉记录统计表，出现打印质量问题必须在2小时内解决打印质量问题。 |
