苏州高新区虎丘区人力资源和社会保障局关于苏州高新区人社局电话中心服务外包成交公告-中国招标采购网

公告概要：

公告信息：
采购项目名称	苏州高新区人社局电话中心服务外包
品目	其他咨询服务
采购单位	苏州高新区（虎丘区）人力资源和社会保障局（机关）
行政区域	虎丘区	公告时间	2025年09月24日 18:12
评审专家（单一来源采购人员）名单	徐忠恒,张敏若,吴灿华
总成交金额	￥98.630000 万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人	王雨
项目联系电话	0512-68087208
采购单位	苏州高新区（虎丘区）人力资源和社会保障局（机关）
采购单位地址	江苏省苏州市高新区科普路58号科技大厦7楼
采购单位联系方式	15850029547
代理机构名称	苏州海企国际工程咨询有限公司
代理机构地址	苏州市高新区滨河路苏州资管大厦9楼
代理机构联系方式	王雨

一、项目编号：JSZC-320505-SZHQ-C2025-0055

二、项目名称：苏州高新区人社局电话中心服务外包

三、中标（成交）信息

序号	供应商名称	社会信用代码	供应商地址	评审总得分	中标/成交金额
1	江苏中融外包服务股份有限公司	91320500554698199F	苏州市姑苏区新市路310号	94（均分制）	986300元

四、主要标的信息

服务类

名称：苏州高新区人社局电话中心服务外包

服务范围：针对人社局电话中心热线电话68083038的日常业务运营和管理，提供服务外包，实现专业化管理。具体包括提供人员招聘、培训及日常运营管理、咨询电话外包服务。保障电话接通率，提高市民满意度。

服务要求：按采购文件规定的服务要求。

服务时间：2025年10月1日—2026年09月30日，服务期限不包括人员上岗前的培训及进驻前的交接时间，人员培训及交接工作必须在2025年10月1日前完成。如服务期限结束后成交单位不再继续从事人社局电话中心业务外包管理服务，应按照采购方的要求在2026年9月30日前积极配合采购方完成交接手续，在2026年10月1日前完成人社局电话中心运营情况的报送，同时提交书面情况报告。

服务标准：按采购文件规定的服务标准。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

徐忠恒、张敏若、吴灿华（采购人代表）

六、代理服务收费标准及金额：

固定收费11880.00元。

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

各有关当事人对采购结果有异议，可以在公告期届满之日起七个工作日内，以书面形式向本公司提出质疑，逾期将不再受理。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

单位名称：苏州高新区（虎丘区）人力资源和社会保障局（机关）

单位地址：江苏省苏州市高新区科普路58号科技大厦7楼

联系人：李群

联系电话：0512-68083878

2.采购代理机构信息（如有）

单位名称：苏州海企国际工程咨询有限公司

单位地址：苏州市高新区灵岩街6号资管大厦9层

联系人：钟雅婷、张茂松、赵猛

联系电话：0512-68087208

3.项目联系方式

项目联系人：钟雅婷、张茂松、赵猛

电话：0512-68087208

十、附件

1.采购文件

2.《中小企业声明函》

附件：JSZC-320505-SZHQ-C2025-0055采购文件.doc 《采购包1（江苏中融外包服务股份有限公司）企业报价折扣证明》.pdf