阜阳市2025年12315话务外包服务采购项目成交结果公告-中国招标采购网

公告概要：

公告信息：
采购项目名称	阜阳市2025年12315话务外包服务采购项目
品目	C23990000
采购单位	阜阳市市场监督管理局
行政区域	安徽省	公告时间	2025年09月24日 10:56
评审专家（单一来源采购人员）名单	李娟娟,王其飞,王应永
总成交金额	￥103.000000 万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人	闫仕坤
项目联系电话	15855801855
采购单位	阜阳市市场监督管理局
采购单位地址	阜阳市颍州区清河街道办事处淮河路2009号
采购单位联系方式	15855801855
代理机构名称	国华工程科技（集团）有限责任公司
代理机构地址	阜阳市颍州区颍淮大道488号(天马朝阳大厦)11楼
代理机构联系方式	15155868282

阜阳市2025年12315话务外包服务采购项目成交结果公告

一、项目编号：FY2025FS0219

二、项目名称：阜阳市2025年12315话务外包服务采购项目

三、成交信息

供应商名称：中国联合网络通信有限公司安徽省分公司

供应商地址：安徽省合肥市政务区祁门路1669号

成交金额：1030000.00元

供应商的评审报价：1030000.00元

供应商的评审总得分：87.21分

四、主要标的信息

服务类

名称：阜阳市2025年12315话务外包服务采购项目

服务范围：12315热线平台接听市场监管领域的投诉、举报、咨询、表扬诉求后，按照总局数据标准在12315热线平台完成信息登记；对接软件实现与全国12315平台数据交换，将数据上报至全国12315平台，全省各级市场监管人员在全国12315平台进行分流、办理、反馈。全国12315平台通过数据交换系统将处理过程信息和反馈信息推送到对接软件，并按照12315数据标准转换、整理后调用12315平台接口推送。同时，依托12315平台数据资源，常态化开展投诉举报数据分析运用，包括但不限于每日投诉举报情况归纳分析、月度分析报告、年度分析报告、市场监管领域专项投诉举报数据分析报告(如食品药品价格、特种设备产品质量等专业数据分析报告)。根据实际工作需要，开展政务服务便民热线咨询人员外包服务，其中热线话务人员和网络受理人员不少于16名。

服务要求：满足竞争性磋商文件及采购人要求。

服务时间：1+1+1年（合同一年一签。供应商第一年服务期满后采购单位会同有关部门将对履约情况进行考核评估，如考核合格、履约良好，经双方同意，自然转入第二年，采购人认为供应商达到服务标准和要求，以此类推至第三年。否则终止合同。以实际履行期限为准。

服务标准：满足竞争性磋商文件及采购人要求。

五、评审专家名单：王应永、王其飞、李娟娟

六、代理服务收费标准及金额：

按照竞争性磋商文件约定收取，成交服务费金额15252.80元。

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

名称：阜阳市市场监督管理局

地址：阜阳市颍州区淮河路2009号

联系方式：李娟娟18909688569

2.采购代理机构信息（如有）

名称：国华工程科技(集团)有限责任公司

地　　址：阜阳市颍州区颍淮大道488号(天马朝阳大厦)11楼

联系方式：李呈15155868282

3.项目联系方式

项目联系人：李呈

电　　话：15155868282

十、附件

1、资格审查、得分和排名情况

附件信息：

阜阳市2025年12315话务外包服务采购项目成交结果公告

招标详情

公告概要：

相关公告