名称：岛津X射线设备维保采购项目

服务范围：我院现有2台岛津X射线设备维保即将到期，设备及软件需定期进行维护性保养及定期更新，以确保设备稳定性、产品兼容性和安全性。需对2台X射线设备实施三年维保。

服务要求：

（1）每年4次维护保养。

（2）维保期内无限次上门免费服务。

（3）服务热线：全国范围内开通400免费热线电话，24小时×365天热线支持，为用户提供快速诊断和技术支持服务，接到采购人通知后平均1小时之内响应，48小时内派遣工程师上门提供现场服务。若未能在规定的时间内进行现场响应和解决设备问题的，采购人采取一切措施所产生的费用和风险由供应商承担；

（4）按照采购单位要求，对相关部门人员进行技术培训和操作培训。

（5）服务商必须具备充足的备件供应能力可以保证备件更快速地送达采购方医院现场。

（6）乙方应保证开机率，在本合同约定的时间内，乙方对甲方所保设备开机率承诺保证达到95％，即正常开机达到每年347个工作日，每年停机不超过18个工作日。若甲方所保设备未达到开机率保证，乙方给予甲方双倍补偿，即停机每超出一个工作日，维修服务合同期限免费自动延长两个工作日；

（7）响应文件提供详细的保养计划,包含但不限于：设备清洁、系统性能测试及校准，要求每年提供不少于2次的定期保养及维护。

（8）维保期内，负责软件免费升级，在维修更换配件时引发该设备其他新故障时，由服务商自己解决故障及配件，全部费用由服务商承担。

（9）设备故障更换备件时须更换所维修维保保养设备的原厂备件。

（10）保证所从事的维修保养活动符合放射性污染防治法及射线装置安全和防护条例等法律法规的规定,具备安全防辐射证书。

（11）技术支持工程师每天24小时服务。

（12）维保期内，需对运行不良的配件及时更换。

（13）响应供应商需提供至少两名具有原厂培训证书的工程师，确保服务质量。

服务时间：自合同签订之日起三年。

服务标准：

（1）每年4次维护保养。

（2）维保期内无限次上门免费服务。

（3）服务热线：全国范围内开通400免费热线电话，24小时×365天热线支持，为用户提供快速诊断和技术支持服务，接到采购人通知后平均1小时之内响应，48小时内派遣工程师上门提供现场服务。若未能在规定的时间内进行现场响应和解决设备问题的，采购人采取一切措施所产生的费用和风险由供应商承担；

（4）按照采购单位要求，对相关部门人员进行技术培训和操作培训。

（5）服务商必须具备充足的备件供应能力可以保证备件更快速地送达采购方医院现场。

（6）乙方应保证开机率，在本合同约定的时间内，乙方对甲方所保设备开机率承诺保证达到95％，即正常开机达到每年347个工作日，每年停机不超过18个工作日。若甲方所保设备未达到开机率保证，乙方给予甲方双倍补偿，即停机每超出一个工作日，维修服务合同期限免费自动延长两个工作日；

（7）响应文件提供详细的保养计划,包含但不限于：设备清洁、系统性能测试及校准，要求每年提供不少于2次的定期保养及维护。

（8）维保期内，负责软件免费升级，在维修更换配件时引发该设备其他新故障时，由服务商自己解决故障及配件，全部费用由服务商承担。

（9）设备故障更换备件时须更换所维修维保保养设备的原厂备件。

（10）保证所从事的维修保养活动符合放射性污染防治法及射线装置安全和防护条例等法律法规的规定,具备安全防辐射证书。

（11）技术支持工程师每天24小时服务。

（12）维保期内，需对运行不良的配件及时更换。

（13）响应供应商需提供至少两名具有原厂培训证书的工程师，确保服务质量。