| 朝阳市120急救指挥中心机房升级改造项目内容 |
| 序号 | 名称 | 技术参数 | 数量 | 单位 |
| 1、数字话务语音通讯系统升级集成服务 |
| 1.1 | IP电话程控交换机集成化通信服务 | 符合项目要求，应至少具备以下基础环境以提供相应服务： 1、支持不少于300分机60并发，可扩展至400分机90并发或500分机90并发 2、支持不少于100条SIP中继 3、支持不少于1个E1中继，可扩容至不少于3个E1中继 4、持内置手机卡模块 5、支持自动录音（通过内置硬盘或网络磁盘储存录音文件） 6、支持会议室控制面板，支持60/90方会议 7、包含不少于10个软电话授权 8、支持广播对讲、呼叫队列、响铃组、呼入匹配、语音导航、权限管理、分机账号、自动配置、安全中心等功能 9、硬盘 1块，不低于2T.10、8路模拟板卡（含录音模块）11、含软件对接模块 | 1 | 项 |
| 1.2 | 受理席话机集成化交互服务 | 符合项目要求，应至少具备以下基础环境以提供相应服务： 1、不少于6套受理话机调试服务； 2、显示屏≥4英寸彩色显示屏； 3、隔音技术：采用业内领先的隔音罩技术，智能屏蔽外界杂音，提升语音清晰度； 4、音频质量：保障高清音频通话质量，即使在弱网环境下也能保持良好的语音体验； 5、适用环境：适合开放办公区等需要团队协作的空间，有助于减少干扰和提高工作效率； 6、接口：双USB接口，支持蓝牙适配器、Wi-Fi适配器、USB耳机和U盘录音功能；7、不少于6套专业调度耳麦：（1）头戴式单耳耳机（2）降噪麦克风（3）皮革耳垫（4）听力保护功能 | 1 | 项 |
| 1.3 | 交换机中间件软件开发服务 | 符合项目要求： 1、监控并接收交换机的交换控制信号及各种状态； 2、接收计算机系统对交换机系统的控制信号； 3、向计算机系统发送受理、录音所需的交换信息，如主叫号码等； 4、接收所有的120呼救电话，监控所有受理台的忙闲状态，将有效的120电话排队，并根据任务均衡算法将其发往相应的受理台； 5、恶意电话屏蔽功能； 6、实现Soft Phone功能（利用计算机拨打电话）； 7、记录呼救接收及分配调度的时间与结果； 8、通过ACD报告统计调度员等待、受理、离席等时间。 | 1 | 项 |
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| 1.4 | 拨测软件开发服务 | 符合项目要求： 120系统在规定时间（可设置）内没有振铃，本系统便通过外拨线路拨打120，如果呼入120系统后调度员正常摘机，表示系统正常。否则发送提示报警信息到各个调度台。 1、对120中继是否可以拨通检测120中继是否正常 2、对120CTI系统话务分配是否可以上台检测是否系统是否正常 | 1 | 项 |
| 2、计算机信息受理系统升级集成服务 |
| 2.1 | 防火墙安全防护服务 | 符合项目要求，应至少具备以下基础环境以提供相应服务： 一体化防护：集传统防火墙，VPN，入侵防御，防病毒，数据防泄漏，带宽管理，本地URL过滤等多种功能于一身，全局配置视图和一体化策略管理。 VPN支持：支持丰富可靠的VPN特性，如IPSec VPN，SSL VPN，L2TP VPN，GRE等，提供自研的VPN客户端SecoClient，实现SSL VPN，L2TP VPN和L2TP over IPSec VPN用户远程接入，支持DES，3DES，AES，SHA，SM2/SM3/SM4等多种加密算法。 入侵检测：第一时间获取最新威胁信息，准确检测并防御针对漏洞的攻击。可防护各种针对web的攻击，包括SQL注入攻击和跨站脚本攻击等。（含3年防火墙license三合一授权AV防入侵IPS病毒库升级URL内容过滤） | 1 | 项 |
| 2.2 | 杀毒软件开发服务 | 符合项目要求： 客户机授权20台，三年升级维保服务。（含受理坐席、管理坐席、分站终端） | 1 | 项 |
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| 2.3 | 网络交换机安全管理服务 | 符合项目要求，应至少具备以下基础环境以提供相应服务： 1.交换容量：交换容量≥430Gbps； 2.包转发率：包转发率≥166Mpps； 3.端口：支持≥48个千兆电口，≥4个万兆SFP+，≥配置2个万兆单模光模块； 4.硬件：配置标准USB接口，支持U盘快速开局； 5.三层功能：支持RIP、RIPng、OSPF、OSPFv3路由协议； 6.虚拟化：支持纵向虚拟化，作为纵向子节点零配置即插即用； 7.管理维护：支持Telemetry技术，配合网络分析组件通过智能故障识别算法对网络数据进行分析，精准展现网络实时状态； | 1 | 项 |
| 2.4 | 授时仪时间精度服务 | 符合项目要求，应至少具备以下基础环境以提供相应服务： 1、符合中国自研卫星授时系统技术要求，≥16通道授时仪； 2、？捕获卫星时间？：装置冷启动时≤1-3分钟，热启动时≤1分钟，瞬间断电重启≤20秒。 3、？授时精度？：30纳秒，网络授时精度1-10毫秒。 | 1 | 项 |
| 2.5 | KVM切换器管理服务 | 符合项目要求，应至少具备以下基础环境以提供相应服务： 不小于17寸液晶屏，VGA≥8路，支持USB/PS2混接,（显示屏，切换器，鼠标，键盘），四合一功能，分辨率：≥1280*1024，配件：电源线根、VGA线， | 1 | 项 |
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| 2.6 | 机柜调试服务 | 符合项目要求，应至少具备以下基础环境以提供相应服务： 600*1000*2000，42U标准机柜，构坚固，最大静载达800KG(带支脚）; 可关闭的上部、下部多处走线通道，底部大走线孔尺寸可按需调整;前门配月光锁;高效坚固的并柜连接;；主要材料: SPCC优质冷扎钢板制作；厚度：方孔条≥2.0mm，安装梁≥1.5mm，其它≥1.2mm；表面处理:方孔条镀蓝锌；其余：脱脂、磷化、静电喷塑； 含工业PDU≥ 2个。 | 1 | 项 |
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| 2.7 | 网络调试服务 | 符合项目要求： 提供满足项目要求全部六类网线、六类水晶头、PVC管材、理线架等 | 1 | 项 |
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| 2.8 | 应用服务管理子软件开发服务 | 符合项目要求： 核心应用功能组成包括：缓存公用数据表：事件、车辆、人员、各类字典…；派车；转为待派；撤消待派；欲派无车；增加受理；补发命令单；修改事件描述；修改任务时刻；修改车辆状态；中止任务；暂停调用；恢复调用；上下班；电话分类；业务逻辑都封装在应用服务器，所有的客户端就不需要自己实现业务逻辑了，需要时直接调用即可，如果业务发生变化，也只需要修改应用服务器即可。 | 1 | 项 |
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| 2.9 | 系统维护软件开发服务 | 符合项目要求： 提供系统所需的基础数据的维护管理，并对工作人员的操作权限进行管理，确保系统的安全。这些功能包括： 1、 基础数据维护：提供中心、人员、分站、车辆、受理台、医院信息、电话簿的数据维护； 2、患者字典维护：提供年龄、区域、现场地点类型、送往地点类型、呼救原因、病种判断、病情、特殊要求 这些病人相关的字典表维护； 3、 派车操作字典维护：提供 挂起原因、撤消待派原因、无车原因、任务改派原因、任务异常结束原因、受理按钮配置的字典维护； 4、事件字典维护：提供受理类型、通话类型、事件来源、事件类型、事故等级、事故类型 字典表维护； 5、车辆字典维护：提供车辆分组、车辆等级、车辆状态、车辆类型、操作来源、暂停调用原因 字典表维护 6、其他字典维护：提供 电话类型、中心类型、分站类型、台类型、通知类型、医院等级、命令单去向、人员科室、电话分类、管理系统字典、收费项 字典表维护 （7）、系统操作权限设置：系统设置每个角色的工作权限，以保证系统维护管理的安全，包括：在系统数据维护的每一个连接的查看、编辑、删除以及范围（全部、本中心、本分站、个人）权限；设置每个角色的听录音、发送通知、修改事件信息等附加权限； | 1 | 项 |
| 2.10 | 统计软件开发服务 | 符合项目要求：提供受理电话情况、指挥调度情况、车辆运行情况、现场抢救情况等方面数据方便领导全面了解急救过程信息，并通过对基础数据的分析处理为中心领导提供决策分析数据支持。统计报表至少包括以下部分： 1、急救任务处理时间统计 2、各时段电话出车及欲派无车统计 3、话务分类统计 4、调度席状态变化流水表 5、调度员工作情况统计表 6、任务流水统计日报表 7、超规定时间出车流水表 8、各时间段出车统计表 9、欲派无车区域统计 10、出车区域统计表 11、欲派无车任务流水 12、人员上下班操作查询 13、中止任务原因统计 14、司机工作情况统计 15、医生工作情况统计 16、护士工作情况统计 17、病历流水 18、收费流水 19、收费统计-按人员 20、收费统计-按收费项 21、疾病分类统计：根据病历填写的疾病，按照疾病的第一级目录统计 22、疾病分类统计二：根据病历填写的疾病，按照疾病的第一和第二级目录统计 23、车辆暂停调用流水 24、司机暂停调用次数统计25、其它数据统计 | 1 | 项 |
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| 2.11 | 调度坐席软件开发服务 | 符合项目要求，提供不少于6个受理坐席授权： 1、登录：调度员在登录界面选择自己的姓名工号信息。登录调度系统。同时通知CTI，其他受理台本台已登录。 2、待受理窗体：支持调度系统 一屏，两屏，三屏，四屏，可以根据硬件环境的需要，灵活的配置显示个数以及在哪屏显示什么内容。 3、修改密码：调度员登录调动界面后可以随时修改自己的密码。 4、客户关系管理模块（振铃提示）：接受到CTI程序发过来的电话振铃消息时,显示电话振铃界面.并调用核心服务器方法查找该电话是否曾经呼入.如查到该电话上次呼入信息显示到振铃提示窗口（信息包括 上次来电时间，上次操作类型（如恶意电话，正常派车，正常挂起等））； 如急救电话已派车，摘机后受理界面会显示原受理单内容到新受理界面中。 5、监控信息管理模块 收到CTI程序、监控程序、通信服务程序发过来的消息，显示到监控控件中。报警可以根据用户自定义配置时长。 受理超时监控：如果在受理中，超过了配置的受理时间，监控模块会声光报警。 服务器状态信息监控： 如系统中选择了可选子系统中服务器网络状态（连接/断开），硬盘等状态的异常消息（磁盘将满等信息） 出车超时监控：如果调度点击了派车按钮，但车辆在没有按照规定时间内出车，则系统会提示调度员催车。声光报警提示。 台状态监控：可以实时查看其他受理台的状态信息，受理信息。避免在受理中同时受理相同事件，导致重复派车。 排队电话监控：如果排队电话大于1个，监控组件变红提示。 预约事件监控：如果即将到达预约时间，监控组件给与提示。 6、车辆信息模块 可以实时监控车辆信息（数量，状态，轨迹， 随车人员，按键时刻等信息）和查看车辆的行驶轨迹情况。选择车辆可以关联该车正在执行的事件任务信息。可以直接给选定的车辆上班，下班或者改变其车辆状态。 车辆过滤：可以按照 “待命”，“任务中”，“暂停”，“下班”过滤筛选车辆； 车辆定位：点击车辆在线状态图标，在地图上显示车辆最近一次记录位置； 呼叫随车人员电话： 右键单击车辆列表可以一键呼出，所选随车人员信息 (司机，医生，担架工，抢救员)； 查看车辆轨迹：右键单击车辆列表,输如筛选时间可以查看该车辆运行轨迹； 查看更改车载状态：根据车载状态的不同，车辆列表会显示不同的颜色区分车辆状态。也可以通过车辆列表的状态按钮，由调度人员手动更改车辆状态； 车辆人员上下班：调度员可以在调度台软件给“医护驾”等人员上下班； 车辆事件关联：单选车辆列表，事件列表会自动标识到该车执行的最后一次事件任务。 7、事件管理模块 对于近期的调度事件进行统一管理。 事件过滤：可以通过事件状态的不同过滤事件， 状态分为：待派，任务中，结束 唤醒待派：如果为待派事件可以选择该事件点击唤醒待派， 直接进入受理派车流程。 撤销待派：如果为待派事件可以选择该事件点击撤消待派并选择撤销原因结束该事件 增援：如任务中事件，车辆力量不足可以点击增援直接进入受理流程。 改派：如任务中事件由于车辆原因无法继续执行任务，可点击改派选择要改派的车辆以及原因并直接进入受理派车流程。 电话相关：如来电信息与历史事件信息有关系，可以点击此按钮把此次电话与目标事件相关联。 查找事件：如来电振铃，可以单击查找事件迅速定位该电话近期报警信息。 事件解锁：如果事件被锁定可以解锁。 查看分站命令单：右键单击事件列表可以查看此事件分站收单情况。 事件车辆关联：单击任务中事件可以迅速定位正在执行此事件相关车辆。 事件定位：如事件在受理中定位了现场地址，则事件位置状态图标变蓝，如单击蓝色图标可以在地图上显示事发地点。 8、受理调度模块 当有急救电话上台，自动弹出受理界面，可手动输入现场地址，并且可在地图上定位该地点，同时计算出系统所有车辆与该地点的距离并从远到大排序。可以按照分站选择最近车辆，如果有合适车辆则派车，如无合适车辆，可根据事件情况由调度人员人工判断挂起或无车。 如果此电话是非急救相关的电话可以选择电话记录，或者转电话到其他类型台子处理如咨询台等。如是预约电话直接进入预约流程，受理结束后可以根据需要选择，继续接听电话或者退出接听电话。同时保存相关电话信息和录音文件关联信息。 受理信息填报：记录报警事件信息，患者信息，随车仪器等信息。 现场地点定位：可以通过通配符定位现场地址，或者十字路。 车辆与现场距离排序：定为成功后自动按照距离排序。 按分站显示可用车辆：可以根据分站筛选待派车辆. 预约：可以设置自动提醒时间，到时提醒调度员激活预约事件。监控信息提前配置时间给与提示. 待派：无合适车辆，可以挂起该事件，待有车时再放车。 无车：中心无合适车辆经协商用户自行处理无需中心放车，点此按钮。 电话记录：如此电话是骚扰电话或者咨询电话无需放车的电话。点此按钮。记录一下电话类型。 转电话：可以将通话中的电话转移到目标号码。 派车：发送命令单给目标车辆。同时也发给分站命令单，同受理界面会显示命令单是否成功发送到分站。 请求就绪：受理结束，已经准备好直接接听下一电话. 请求离席：受理结束，但不准备接听下一电话。 送往地点自动完成功能：如果送往地点是医院，可以输入首字母或者单个汉字，系统会自动匹配是否有合适数据以供选择. 大备注：备注可以放置500汉字字符长度. 9、事件查询跟踪模块 对于指定事件的受理信息，任务信息，录音信息，等信息进行追溯。（任务信息：出动车辆的信息，随车人员信息，车辆状态节点时间信息。受理信息：每次调度人员对此事件的进行的操作，如挂起，派车，改派等操作信息。录音信息：与该事件相关联的所有录音文件信息。可双击录音文件播放该录音。） 受理信息追溯：双击车辆或者事件列表,可以在弹出的窗体中查看详细的受理信息，任务信息，录音信息。 受理信息修改：双击车辆或者事件列表,可以在弹出的窗体中修改任意信息。修改动作将被记录到数据库中。 表单完成：也可以把此事件定义成完成事件，保持事件列表的清爽。完成的事件不会再出现在调度台事件列表中。 查看事件轨迹：可以直接查看任务运行轨迹。无需输入时间相关信息。 命令单补发：可以选择补发配置时间内的命令单。 可以补发到车，补发到分站，即到车又到站。 听事件相关录音：受理电话和受理单事件关联可以方便听取事件录音.无需在电话流水表中筛选录音。 修改预约事件：修改预约事件的相关信息. 10、软电话调度模块 树形结构电话本，可以按照自定义分类显示，各种类型电话。 可以根据电话号码或者电话名称模糊查找相关电话数据。双击表格内任意电话号码可以发发送短信单击任何号码可以提取号码到电话呼入分文本框如果呼入电话文本框有值可以呼出转移挂断号码。 显示/查找电话信息：可以按照姓名或者电话模糊查找电话信息. 发送短信：编辑内容，添加短信号码，支持短信群发. 拨打电话：单击目标电话，点呼出，可以拨打目标电话. 挂机：软挂机，可以挂断当前电话. 磋商呼出：可以先挂起当前电话，呼叫另一电话寻问是否要接此电话，如对方同意则搭通双方通话。 切换通话：可以切换磋商过程中被保持的电话. 转移： 把当前电话转移到目标号码. 会议： 保持当前会话，添加第三方人员到会话中。 11、电话查询模块 可以按照时间，电话信息，电话记录类型， 调度台号， 调度员 工号等信息查找相关电话. 排队电话查询：可以按照时间,电话号码，排队结果等条件筛选排队电话。方便及时回拨。 恶意电话：可以查看或者解除恶意电话. 电话流水信息查询：按照条件查找电话流水信息. 听电话录音：双击电话流水信息听取电话录音. 12、通知信息模块 可以给其他调度台，分站，车载发送通知单信息. 发送台通知 发送分站通知 发送车载通知 通知单查询 13、地理信息模块 GIS系统能够提供丰富的急救业务的功能，这些功能包括： （1）放大； （2）缩小； （3）平移； （4）测距：计算并显示用户用鼠标所画的直线或折线路径的长度。对于折线，将显示当前直线段的长度及已画折线的总长度； （5）测量面积：同时，对用户划定的任意一闭合折线范围内所包括的图形面积、多边形周长等进行计算等； （6）点击查看“事件”、“车辆”、“轨迹”、“分站”等动态信息点的详细信息； （7）地理信息提取：用户可以使用多边形工具画出一个区域，系统自动提取此区域的所有信息； （8）查看、设置地图中心点坐标及宽距； （9）查看全图； （10）查看前一地图界面； （11）鹰眼功能：打开、关闭鹰眼图；地图和鹰眼图自动同步位置； （12）地理信息查询功能：根据名称信息查询地图所有图层并展示结果集； （13）交叉路查询：针对道路图层查询，显示道路及所有交叉的道路信息； （14）拼音头查询：选择图层导出拼音头数据，根据拼音头查询匹配的地理信息数据； （15）图层控制：可以展示地图所有图层的名称、是否显示、是否标注、可视范围；可以临时设置地图图层是否显示、是否标注；可以对图层进行手工设定是否显示；在变换显示比例时，自动隐藏/显示某些图层，以使图形界面清晰。 （16）另存功能：可以将地图另存为bmp、gif、jpg、tif、png、psd等图片格式； （17）打印功能：将重要地图、统计分析图等编制出图，供打印存档使用； （18）标注事件：将所有正在执行的定位急救事件标注到地图上； （19）北斗功能：可以显示所有在地图上标注的车辆，单击定位、双击跟踪； （20）维护功能：可以标注分站、医院、电话位置；添加、删除和移动点、线、面等； （21）派车时可以计算每辆车到现场地点的距离； （22）播放任务轨迹； （23）和车辆列表、事件列表联动； （24）在可能的条件下显示主叫号码位置； （25）急救车辆标记功能：在地图上显示并动态监测车辆的运动轨迹，表示车辆所在的位置。包括急救车辆的编号、行驶方向等信息； （26）派车信息提示功能：对于同一个求救电话，可能出现连续求救的情况，因此需要重新定位，提高急救效率，但是需要将急救车辆的编号跟求救电话关联，以免出现重复派车或者漏派现象； （27）对同一地点重复派车地图会自动提示。 14、录音播放模块 录音查询和播放模块：可根据事件管理录音，方便查询同一事件多次通话的录音，并进行数字录音的播放功能.15、非急救转运模块非急救转运系统在最大程度减少对120急救业务影响的前提下，支持部分救护车用于满足回家、转下级医院康复治疗等非急救业务需求，既缓解了120急救热线压力，又提高了急救满足率。（1）急救与非急救事件的呼入方式分离，规范化管理急救与非急救业务；（2）数据统一，合理分配利用急救、非急救资源；（3）病历收费，实现非急救收费规范化、透明化、合法化；（4）统计分析功能，通过大数据分析优化非急救资源。 | 1 | 项 |
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| 2.12 | 管理软件开发服务 | 符合项目要求： 1、管理全部急救站出车单位和医院救护车情况； 2、掌握出车情况并存档； 3、实力恢复管理。 | 1 | 项 |
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| 2.13 | 授时与时钟同步软件开发服务 | 符合项目要求： 1、获取格林威治标准时间并转化为北京时间，给全系统计算机等信息设备授时，以统一全网运行时钟。 2、网络结构模式，采用服务器授时和同步方式运作。 | 1 | 项 |
| 2.14 | 地理信息管理功能开发服务 | 符合项目要求： 1、提供强大地点检索提示、模糊名称、语义化查询等功能； 2、依据智能预测路况和道路限行规划合理路线，地图提供救护车与事发地点的最优路径计算。 3、3地图界面按钮功能：“漫游”、“中心”、“放大”、“缩小”、“测距”、“测面积”、“标注”、“查询”和“查看”。 4、现场地址定位：通过调度员输入的现场地址，或者直接在地图上标注，地图能够定位现场地址，还能够计算出所有分站和北斗/北斗车载距离现场地址的直线距离。还可以展示待派列表的任意车辆到达呼救地址的最优路径，包括距离和时间。 5、车载北斗位置显示：能够实时显示车载北斗位置的信息，双击车辆列表能够定位车辆位置。 6、地图直接拨打电话：地图上的车辆、事件会显示出电话图标，点击图标调度系统会自动拨打该事件或车辆关联电话。 7、轨迹回放：查询主界面中车辆列表里选中的车辆在某一时间段内的历史行驶轨迹，点击回放可以播放历史轨迹，地图会根据车辆行驶坐标绘制出线，并让车辆按线以动画行驶行驶。 8、电子围栏：根据城市或区县在地图上标记围栏范围，车辆超出围栏范围时告警到调度台并记录。 | 1 | 项 |
| 2.15 | 故障监控软件开发服务 | 符合项目要求： 能够对网络系统进行实时监控； 具有故障日志记录和查询故障功能； 当网络节点发生故障时发出声音报警； 方便维护人员及时发现故障，及时判断故障点。 | 1 | 项 |
| 2.16 | 优先调度模块开发服务 | 符合项目要求： 1、根据调度需求需要，优先调度应该具备最近车辆优先、最近分站优先、医院专长优先等模式 2、根据需要选择车辆优先、分站优先或专长优先，系统默认显示最近一个事件信息的路径分析，并在事件列表中用区分色区分，选择其他事件信息，路径规划重新计算。 3、选择车辆优先模块、系统可即时分析该事件信息中的呼救者位置与就近待命车辆的实时路径，根据计算路径由近及远依次排序，默认把第一个车辆的路径规划显示出来。分站优先则按照呼救者位置与就近急救分站的实时路径进行距离排序，专长优先则按照呼救者位置与就近相关专长医院的急救分站的实时路径进行距离排序，调度员可根据需要选择不同模式推荐就近车辆或急救分站。 4、路径排序显示的主要内容应包括车辆所属分站、车辆牌号、车辆的实时里程，分站距离现场的里程，选择需要查看的车辆或分站时，系统可进行车辆的实时路径规划，并在地图实时显示路径信息，急救总里程、预计行驶时间和预计到达时间，包含道路拥堵信息等。 | 1 | 项 |
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| 2.17 | 领导终端管理软件开发服务 | 符合项目要求： 可分别查看待命中车辆、任务中车辆以及暂停调用的车辆，这样 有利于领导对车辆总体运行使用情况有所了解， 可根据呼救编码、主叫号码、来电人、患者姓名、等车地点、送往地点以及病因等按照时间段、呼救类型、要车目的、车辆状态对呼救历史进行查询，一方面可监督调度人员的工作、了解院前急救情况，另一方面可跟踪了解特定事件。 可查看重大事故发生的时间、地点及事情经过，汇报时间、对象以及汇报内容，同时还可查看该重大事故的调度情况（包括调度员工号、放车数量、派车时间以及到达现场时间）、出车情况（出车总车次、参与救护总人次、参与救护车辆、司机、医生）、伤员去向（救治伤员医院名称、救治人数、受伤程度）、救护记录（伤员姓名、性别、年龄、主诉、病情伤势、送往医院）等。 可进行院前病种统计、放车情况统计、疾病与时间统计、回车与区域统计、出车次数统计、司机工作效率统计、迟缓放车统计、回车情况统计、重大事故统计、放车与区域时间统计、年龄结构分布统计、现场地点统计、送往地点统计、调度员工作量统计等。 | 1 | 项 |
| 2.18 | 车载通讯服务软件开发服务 | 符合项目要求： 1、接收中心系统的下行指令(发送到车载终端),并组合成特定格式提交给短信接口服务模块; 2、接收接口服务器模块发来的车载终端上传信息; 3、记录上行信息和下行信息; 4、根据接收和发送的信息更改系统数据库; 5、车载终端上行信息的广播发布等。 | 1 | 项 |
| 2.19 | 车载受理台软件开发服务 | 符合项目要求： 1、接收车载通讯服务模块广播的车载终端信息,包括:定位信息,状态信息,其他管理信息等: 2、将调度指令,通知单等下行指令提交给车载通讯服务模块; 3、记录信息的提交时间。 | 1 | 项 |
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| 2.20 | 北斗轨迹功能软件开发服务 | 符合项目要求： 1、记录车载通讯服务模块发送的救护车定位信息,包括:经度,时间,速度,状态等; 2、根据记录的轨迹数据在电子地图上回放车辆的运行轨迹。 | 1 | 项 |
| 2.21 | 调度员培训练习考核系统开发服务 | 符合项目要求：为加强120内部业务人员业务技能，提高调度受理效率，提升整体业务水平，并使指挥调度人员的培训管理走向智能化、数据化发展方向。一、维护管理⑴人员管理：1、学员管理，2、管理员管理⑵学习与训练：理论学习：1、试题录入，2、试题管理，3、试卷制作，4、试卷管理操作训练：1、打字练习（看打案例录入，听打练习录入，案例库管理），2、地图标注（标注点管理，新建考核案例，案例库管理），3、语速训练（录音上传分析，录音质检流水，语音案例创建），4、情景模拟（创建案例，案例库）⑶成绩汇总：1、考核流水(理论考核流水,打字考核流水,标注考核流水,语速考核流水,情景考核流水)2、数据统计（打字考核统计，理论考试统计，情景模拟统计）⑷数据维护：1、案例期数，2、字典数据维护，3、考核标准，4、学习资料，5、共享数据二、培训练习⑴打字练习（看打练习，听打练习，标注练习）。⑵理论练习（随机练习，模拟练习，语音练习，情景练习，资料查询三、培训考核1、打字考核（看打考核，听打考核），2、标注考核，3、理论考核，4、语音考核，5、情景考核，6、考核记录（理论考核记录，打字考核记录，地图盲标考核记录，情景模拟考核记录，语音考核记录） | 1 | 项 |
| 2.22 | 急救质量回访系统开发服务 | 符合项目要求：1、能够根据急救事件信息进行事件回访，对事件进行打分，评测，有效对急救过程及事件进行监督，能对事件质量做到全盘掌握，系统可对回访信息进行统计，归纳，帮助中心制定有效急救策略及管理办法。2、任务审核：根据出车任务列表的内容筛选出不进行回访的出车任务(避免回访死亡,事故,出车未见人等回访任务)。3、短信回访：按照规定的时间向手机用户发送回访短信。要求在每次出车急救结束，中心获取患者的联系手机号码后，系统自动（支持人工干预）向患者手机发送一条服务满意度的调查短信。如果不能获取手机则不发送短信。要求：患者收到短信后，选择按照提示回复短信。中心接收回复短信并记录到数据库中。如果患者不回复短信，则系统不做记录；在系统中一次出车对应一次短信回访记录，如果有多次对出车记录短信回复，则以最后一次回复为主；回复记录包括：“满意，基本满意，不满意，未回复”四种情况；系统可以根据相关关键字对所有接收的短。4、短信进行查询并进行满意度的统计。电话回访：根据任务列表利用电话对当事人进行电话回访,记录回访信息和回访录音。标准化回访单配置界面：根据当地120的需求可以随意配置星级评分项及回访项内容。事件详情查询的功能：使用用户可以了解到回访任务对应受理，录音，派车等详细信息，回访统计：对回访后的数据进行统计,以表格或图表的方式向展现出来。 | 1 | 项 |
| 2.23 | 应用软件迁移开发服务 | 符合项目要求：数据库及现使用所用应用软件需完整迁移至政务云上，迁移过程中不得影响现用120系统正常使用，并且需保证迁移的数据完整性，如迁移过程中造成数据丢失，后续由丢失数据所产生的医疗纠纷牵扯的赔偿由中标供应商承担。全市调度人员、车辆及应急能力数据免费迁移至政务云。 | 1 | 项 |
| 3、院前结构化急救电子病历系统开发服务 |
| 3.1 | 结构化电子病历软件开发服务 | 符合项目要求： 含PC端及PAD端： （1）病历编号； （2）患者基本信息：包括姓名、性别、年龄、职业、民族、国籍，证件号码、可从任务信息中自动生成，可以修改； （3）出车信息：包括任务类型、现场类型、现场地点、送往地点、联系电话、出车分站、出车时间、到达现场时间、离开现场时间、送达医院时间、驾驶员、医生、护士、救护员、担架员等，从任务信息中自动生成，可以修改； （4）患者病史：包括致伤原因、事故类型、主诉、现病史、既往病史等；其中主诉和现病史可以根据定义好的模板自动生成； （5）检查信息：体温、心率、血压、心电图等； （6）支持患者知情同意书及病情告知书等电子化； （7）支持对胸痛、卒中患者按国家相关标准的信息采集及评分； （8）标准化的初步诊断； （9）救治措施、救治药品等； （10）病情转归； （11）危重患者抢救记录； （12）出诊医务人员信息； （13）支持医生电子签章； （14）提供病历模板，并可编辑； （15）病历自动评分； （16）病历管理要求支持审核、归档、打印等功能。 | 1 | 项 |
| 4、高精准手机定位系统升级集成服务 |
| 4.1 | 高精准手机定位软件 | 符合项目要求： 一、移动语音定位接入：与综合接入服务连接并实现与其之间的通信功能，另一方面与中国移动的语音定位接入网关对接，并实现与运营商定位服务器间的通信和定位功能。 二、联通语音定位接入：与综合接入服务连接并实现与其之间的通信功能，另一方面与中国联通的语音定位接入网关对接，并实现与运营商定位服务器间的通信和定位功能。 三、电信语音定位接入：与综合接入服务连接并实现与其之间的通信功能，另一方面与中国电信的语音定位接入网关对接，并实现与运营商定位服务器间的通信和定位功能。 四、信令采集器：2E1接入数字信号采集。 五、云平台服务接入：定位云平台接入。 六、WEB应用模块接入：管理系统通过web页面进行展示。 七、监控告警模块接入：系统监控，短信、微信、电话多种方式告知故障。 八、数据统计模块接入：对报警定位数据按要求进行统计。 | 1 | 项 |
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| 4.2 | 手机定位平台年服务 | 符合项目要求：提供三大运营商手机定位接入年运营服务及高精准手机定位服务。 | 3 | 年 |
| 5、院前在线指导系统升级集成服务 |
| 5.1 | 急救优先调度服务端软件开发服务 | 符合项目要求： 1、评估指导模块： （1）实时事件评估：在电话受理中，通过问题问询，结合记录的呼救人的回答，能够产生出对伤病人情况的级别评估，并且能够给不同的伤病情况分配不同的代码； （2）电话指导：在救护车到达之前，在确保现场安全的前提下，提供逻辑清晰、易于操作的急救内容指导呼救者自救、互救，稳定病人的情况。针对气道梗阻、猝死、接生分娩、止血、开放气道、AED使用有专门的指导板块。 2、功能流程模块： （1）信息采集：从调度系统中自动同步报警信息，包括：地址、电话、主诉、人数、性别、意识、呼吸信息等；并且能够将信息直接发送至车载、分站、手机短信。 （2）多风险智能识别：通过AI智能分析，对主诉内容进行AI识别，并匹配系统知识库，智能推荐风险事件，降低“人为主观判断”的风险； （3）多风险并行处理：复杂急救场景中支持多风险组同时处理，可快速了解现场伤病情全貌，并辅助急救人员输出全面的急救指导内容； （4）询问记录：调度根据系统字段提示，询问并输入报警人身份、呼救者身份、年龄、性别信息； （5）复杂案例事件：调度结合现场情况及AI推荐的预案种类，可以在评估后采取多样性的指导，根据现场提供的信息选择多个指导。 （6）处理的优先级选择（问题与指导灵活切换）：检索知识图谱数据库，匹配最合适的问询话术及指导话术内容，并按照符合医学逻辑的重要性进行排序，当前病情不适合的问题会智能隐藏，当前事件不适合的指导会智能隐藏； （7）风险优先级重构：调度需根据系统推荐的问询话术进行问题的问询，并选择对应的问题选项，每执行一步问题询问，系统都会根据目前掌握的全部信息进行重新评估，并实时的给出系统评估结果，包括事件评估结果（同样根据医学逻辑进行重要性排序）及事件风险评级（Ⅰ级无意识无呼吸、Ⅱ级无意识有呼吸或呼吸困难、Ⅲ级意识和呼吸正常的疾病或创伤、Ⅳ级轻症）。同时，系统会给出合适的指导话术内容推荐，并按照医学逻辑进行重要性排序，并让调度员参考特殊颜色的限定词选择性提供指导。 （8）急救指导：当调度完成全部问题问询，或触发了某些重要紧迫指导时，需进行急救指导，系统会给出详细的指导话术内容。部分指导内容有插图及急救指导工具进行辅助。部分指导内容包含指导后确认问题，可用于辅助判断指导的效果，并基于此效果进一步自动优化指导内容，给出更符合现场情况的指导话术； （9）特殊类型的风险事件处置：对于特殊类型的风险事件（如车辆落水，突发心跳呼吸骤停），系统自动跳过了问题问询阶段，直接给出指导话术内容，以满足特定场景下紧迫的指导需要。 3、知识图谱数据库： （1）知识图谱类型：知识图谱内容包含：关键词词库、预案、问题链、问题话术、评估结果与分级、指导链、指导话术、辅助工具、辅助插图。 （2）关键词词库：根据汉语语义及语言习惯，结合大量呼救描述的实际案例，系统中预设了关键词词集，用以匹配AI智能切词结果，并产生系统推荐风险类型； （3）风险类型：结合国内120实际呼叫情况与调度执行可行性，系统分为但不局限以下内容：暴力、抽搐、刺伤/割伤、电击伤、动物咬伤、腹痛/腰背痛、服毒/中毒、过敏反应/毒液蛰入、呼吸问题、昏迷/晕厥/晕倒、交通事故、内科出血、溺水、其他病人、其他创伤、气道异物梗阻、妊娠/分娩/流产、摔倒/高处坠落、烧伤/烫伤/爆炸伤、受困事故（非车祸）、头痛、心跳呼吸骤停/死亡、心脏疾病、眼科问题、有毒气体吸入/危险品接触、中风、中暑/冻伤、精神行为异常/自杀倾向、有人倒地/问题不详，根据呼救者陈述变化或者现场情况变化，系统支持预案之间的灵活跳转。 （4）评估结果与分级：评估结果符合调度环境下这一基本事实，即①调度环境下调度员并非现场医生（即使调度员可能有医生资质）；②调度员是通过电话询问从普通市民处获得的具体信息。因此评估结果应为症状评估而非具体专业诊断。③由于调度环境下调度员的询问等同于问诊流程，但仅完成问诊不足以得到诊断，为满足调度环境下的这一基本事实，评估结果不得出现任何诊断性质的信息，避免此类信息对调度员以及现场出诊人员造成误导。 因此急救分级调度预案将院前急救事件分为“Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ,Ⅳ”4个级别。 Ⅰ级代表在调度环境中经评估极其危重或紧急的事件，如心跳呼吸骤停，气道异物完全梗阻； Ⅱ级代表在调度环境中经评估出现重点症状或某具体预案中需要关注的事件，如昏迷，严重出血，中风（脑卒中）≤T 小时； Ⅲ级代表在调度环境中经评估中未出现Ⅰ、Ⅱ级别的情况，但是仍然存在不适或外伤，如腹痛，有损伤； Ⅳ级代表在调度环境中经评估中患者未发现明显症状或外伤，如无明显损伤。 系统根据不同的预案内容提供不同的指导话术： （5）常规指导包括：抽搐指导、高热惊厥指导、110/119协助指导、保障呼救者安全指导、触电指导、烧烫伤指导、保存证据/药品指导、有毒气体泄露指导、化学品接触指导、眼部创伤指导、蛇咬伤指导、一般常规事件退出指导、保持通话指导。 特殊指导包括：AED指导、开放气道/心肺复苏（≥8岁）、开放气道/心肺复苏（1-8岁）、开放气道/心肺复苏（≤1岁）、分娩指导（正常胎先露，异常胎先露）、流产指导、止血指导、止鼻出血、断肢指导、气道异物梗阻指导（海姆立克法，胸部冲击法，腹部冲击法）、车辆落水指导。 （6）指导话术：系统基于国情为所有指导话术进行了本土化设计，避免刻板机械的指导内容，更符合实际使用场景和地方语言习惯； （7）CPR按压工具：提供给用户在指导呼救者做CPR的过程中正确地为按压计数和计时； （8）辅助插图：基于国内120急救专家提供的资料，进行专业的插图设计与管理，基于静态及动态图片结合文字的形式，辅助急救人员给呼救者提供自救或互救的指导能力，增加内容的通俗可操作性。 | 1 | 项 |
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| 5.2 | 急救优先调度坐席软件年授权服务 | 符合项目要求： （1）在电话受理中，通过询问流程以及呼救人对应的回答，能够准确地产生出对病人情况的评估； （2）在救护车到达之前，提供清晰的、易于遵从的指令指导现场人员力所能及地采取措施自救和互救，以稳定病人的情况； 在派车时，给予被救助的病人区分轻重、急缓的响应做出不同的调派决定（从救护车种类和响应时间分级等方面） | 3 | 年 |
| 5.3 | 急救优先质量管理软件年授权服务 | 符合项目要求： （1）质量改善管理软件（按管理坐席数量计算），要求可以对急救调度员每一次调度进行回顾，回顾分析包括个人的历史统计数据对照。 （2）要求质量检查软件提供周报、月报和年报等报表 。 要求能根据院方要求提供所需的数据查询功能及相关的统计报表。 | 3 | 年 |
| 5.4 | 数据库系统开发服务 | 符合项目要求：提供院前在线指导系统数据库管理功能 | 1 | 项 |
| 6、质量控制管理系统开发服务 |
| 6.1 | 调度质控软件开发服务 | 符合项目要求： 1、事件管理：根据各类查询条件筛选相关事件列表，并支持查看事件详情及分站回复等信息； 2、事件详细信息：包括事件详细信息、电话录音、受理调度详细信息等； 3、规范接警评分：填写评分项（可由用户自定义）后系统根据预定的评分标准（支持用户自定义）自动自动计算得出评分； 4、评分管理：支持按照接警人、考评人、考评时间、成绩等条件进行评分查询；支持对评分记录进行修改、删除、查看、打印。 | 1 | 项 |
| 6.2 | 分站质控软件开发服务 | 符合项目要求： 1、任务相关考核质控：支持查看事件详情；听取或下载电话录音；填写考核内容保存后自动计算评分，并显示分值和具体扣分项等。 2、任务无关考核质控：填写急救分站的无关考核内容保存并计算评分，并显示分值和具体扣分项等；保存后的内容会显示在一级无关考核列表（已保存未提交的考核内容可进行修改或删除），确认后可进行单个提交或批量提交。 3、分站车辆质控： （1）车辆质控考核：填写考核内容保存后即可新增一条车辆质控考核记录；支持对车辆质控考核记录进行查询、修改、删除、查看. （2）药品质控考核：数据来源于车辆质控填写的药品数据，填写考核内容保存后即可新增一条药品质控考核记录；支持对药品质控考核记录进行查询、修改、删除、查看。 （3）物品质控考核：数据来源于车辆质控填写的物品数据，填写考核内容保存后即可新增一条物品质控考核记录；支持对物品质控考核记录进行查询、修改、删除、查看。 （4）设备质控考核：数据来源于车辆质控填写的设备数据，填写考核内容保存后即可新增一条设备质控考核记录；支持对设备质控考核记录进行查询、修改、删除、查看。 （5）质控字典管理：日常页面和细则配置：配置日常页面分布、配置日常考核细则，无关考核页面和细则配置：配置无关页面分布、配置无关考核细则。 | 1 | 项 |
| 6.3 | 病历质控软件开发服务 | 符合项目要求： 1、病历质控评分：病历自动评分：可对所有病历填写的项目进行考核，支持对一般项目、初步诊断、救治措施、体格检查等信息的填写规范进行评分。 1）电子病历评分规则：可内置的院前急救的临床路径知识库及管理措施，以便对电子病历进行自动评估打分。 2）电子病历评分规则维护：可通过系统管理进行电子病历评分规则明细的更新和扣分标准的调整。 3）电子病历自动评估评分：可对所有病历填写的项目进行考核，支持55项、37项、32项等不同等级的评分标准供选择。 4）医疗救治质量评估报告：具体包括病历填写情况、病历项目平均分汇总、评分要求项目缺项汇总、急救医生救治措施考核汇总、病历重点质量问题及分布情况、取得的成绩、整改要求、院前急救病历典型案例通报等。 5）电子病历自动评估评分打印：如设备正常链接打印机，可提供评估报告打印功能。 2、病历二级评分：在病历自动评分的基础上,人工审核计算机无法完成的病历内容审核及评分,可以自定义评审项目及评分标准。 3、病历综合评分：在病历自动评分和二级评分的基础上,可根据客户意见定制综合评分的标准,例如:自动评分占比80%+二级评分占比20%求平均分得出综合得分。 | 1 | 项 |
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| 7、智能呼救子系统开发服务 |
| 7.1 | 无障碍呼救系统开发服务 | 符合项目要求：为听说障碍人群提供文字+图片/视频的报警通道。突发情况，听障人士通过微信平台或APP序手写文字报警，或者可以和调度人员的通过文字进行交流，以此实现听障人士无障碍急救报警。听障人士报警求助时，报警位置信息与个人健康、紧急联系人信息将同步传输给120，减少沟通时间，实现快速急救。 | 1 | 项 |
| 7.2 | 视频呼救受理系统开发服务 | 符合项目要求：由呼救者通过微信小程序发起呼救。分配上台后，调度员可以呼救者直接视频通话。同时调度台也可以主动向呼救者发送视频请求短信，呼救者点击短信中的超链接即可唤醒微信小程序和调度台视频通话。特别是在重大事故时，中心可通过视频连线掌握现场详情。调度台收到呼救者视频求助后，进行受理、询问患者等相关信息，进行派车，同时针对患者病情严重的，可通过视频指导呼救者对患者进行心肺复苏等急救指导。使医生到达前的指导更加准确有效实施。 | 1 | 项 |
| 7.3 | 急救智能APP开发服务 | 符合项目要求：急救智能APP软件，可由老百姓自由免费下载并安装在手机上，在需要的时候可以一键呼救。 如果上传其完善的个人信息，呼救后其资料能自动显示在“120急救指挥调度系统”的受理台，急救中心在收到患者通过ICE发来的呼救的同时，既能了解呼救者的自然信息，又能了解到呼救者呼救时所处的位置。 | 1 | 项 |
| 7.4 | 急救微信公众平台开发服务 | 符合项目要求：1、急救呼救：在市民通过微信公共号拨打120急救电话时，只需要将北斗定位功能打开，呼救同时可以将呼救位置及个人健康档案（需注册时自己添加）能自动显示在“120急救指挥调度系统”的受理台，既能了解呼救者的自然信息，又能了解到呼救者呼救时所处的位置。 2、转运预约：市民可以通过120急救中微信公众号进行长途转运及下送回家等预约转运。 3、软件基本功能如下： （1）关于我们：介绍本急救中心情况，方便市民了解急救中心的发展历史、现有情况、未来规划等。 （2）急救手册：急救手册主要是方便市民随时查阅学习相关急救知识，手册里涵盖了院前急救常见情况的症状、诊断要点以及抢救措施。 （3）车辆甄别：主要是提供一个方便手段，来判断市民呼叫的救护车是否是急救中心登记的救护车。 （4）收费标准：急救中心是政府出资的非营利性单位，但遵循国家政府部门规定，仍需收取一定费用。市民可查阅收费标准，监督收费，安心缴费。 （5）服务网点：通过服务网点的分布，可以迅速显示附近的急救站点位置，方便需要的人员能够查询。 （6）历史消息：历史消息显示的是此微信公众号群发过的消息，方便市民阅读查找感兴趣的信息。 （8）使用说明：使用说明包含很多关于此微网站在功能使用上的说明介绍，让市民全面了解此微网站提供的功能，方便市民很快上手，在危急时刻能够迅速准确的操作使用此微网站。 | 1 | 项 |
| 8、调度室及机房升级集成服务 |
| 8.1 | 调度室及机房升级集成服务 | 1、机房、调度室的动环、网络运维服务主要包括网络、市电、UPS供电（含电池）、发电机、空调、打印机等设备的日常运行、维护。 2、视频监控显示调试集成服务，符合项目要求，应至少具备以下基础环境以提供相应服务：1）提供不少于2台LED视频监控显示设备；2）屏幕尺寸≥75英寸；3）屏幕分辨率不低于4K；4）存储内存不低于64G；5）运行内存/RAM不低于4G；3、指挥大厅内LED条屏及门口LED条屏调试集成服务，符合项目要求，应至少具备以下基础环境以提供相应服务：1）像素点间距≤2.5 mm2）净显示面积≥2平方米4、指挥大厅、机房及各办公室窗帘采光降噪集成服务 5、拼接屏及高清矩阵调试集成服务，应至少具备以下基础环境以提供相应服务：1）原有46寸3*3拼接屏拆移、安装。2）HDMI高清矩阵8进8出。6、机房及指挥大厅综合布线服务：1）由于位置布局及功能的调整，机房及大厅需要综合布线。2）因综合布线及位置变化导致防静电地板、天花板缺失及损坏部分修复更换优化。7、其他必要的服务项目实施需要对原有的门禁、监控、空调等设备设施的变更优化服务。8、以上各项服务首先要充分保障项目的正常运行需求，其次在技术指标、性能等方面须不低于未升级改造前水平。 | 1 | 项 |
| 9、受理坐席及LED操控坐席调试集成服务 |
| 9.1 | 受理坐席调试集成服务 | 受理坐席调试集成服务，符合项目要求，应至少具备以下基础环境以提供相应服务：1.CPU：物理核心数≥8，主频≥3.0 GHz，末级缓存容量≥16MB，线程数≥16，散热设计功耗≤65W，内存的通道数≥4，内存的位宽≥64位。2.内存的配置容量≥32GB3.内存类型：支持 DDR4/LPDDR4/LPDDR4X 及以上内存类型。4.内存条配置数量≥1条5.主板集成模块：集成资源扩展模块、计算处理模块、音频扩展模块等，主板的互联拓扑可通过处理器或交换电路实现。6.主板支持的CPU和内存情况：主板支持cpu型号：符合安全可靠测评结果的芯片型号，数量≥1个；主板支持内存类型≥LPDDR4，数量≥2个。7.主板内置 PCIe 插槽数量：支持 PCIe 插槽数量≥2个。8.主板其他内置接口：M.2接口≥1个， SATA 接口≥1个，USB接口≥8个。9.单内存插槽最大可支持容量：≥8GB10.内存插槽满配时提供的最高内存总容量：≥16GB11.固态硬盘数量：≥1个。12.固态存储容量：≥256G 。13.机械硬盘数量：≥1个14.机械硬盘总容量：≥1TB15.机械硬盘转速：≥5400rpm。16.机械硬盘接口协议：支持SATA3.0 及以上或SAS3.0 及以上接口。17.机械硬盘形态：2.5 英寸或3.5 英寸等18.固态存储接口协议：UFS/SATA/PCIe/NVMe 等类型接口协议。19.固态存储形态：可选用符合M.2或2.5寸SATA或mSATA等标准的插卡形态。20.存储设备其他参数要求：a)固态盘应符合SJ/T 11654相关规定，b)机械硬盘准备时间应不大于30s ;侧面固定螺丝孔数量可为4孔或6孔;工作状态环境温度应满足5℃～55℃;其它参数应符合GB/T 12628相关规定。21.显卡类型：集成显卡或独立显卡（若配置独立显卡，显存类型应为DDR3/DDR4/GDDR5/GDDR6/LPDDR4、显存位宽≥16位、显存容量≥2GB）22.显示屏屏占比≥80%。23.显示屏分辨率：≥1920*1080。24.显示屏像素密度：≥85 像素/英寸25.显示屏可视角度：水平≥170°。26.显示屏尺寸：≥23.8英寸*3台。27.显示屏屏幕尺寸：16：9。28.显示器外观颜色：黑色商务色系29.显示屏防蓝光：支持防蓝光模式，蓝光加权辐射亮度比应≤0.0012W/(·cd·sr)（瓦每坎特拉每球面度）30.显示屏低频闪：≤-35db。31.显示屏防眩目：显示器镜面反射率≤10%。32.鼠标数量：≥1个。33.键盘数量：≥1个。34.键盘按键数目：≥104键。35.键盘连接方式：有线。36.键盘键程：2.3mm～4.0mm。37.键盘按键压力：0.54N±0.14N。38.有线键盘连接线：≥1.5米。39.键盘颜色：黑色商务色系。40.键盘其他要求：键盘外观结构、连接方式、主要功能、安全、电磁兼容性、可靠性应符合 GB/T 14081 的相关规定。41.鼠标连接方式：有线。42.有线鼠标连接线：≥1.5米。43.鼠标DPI分辨率：800～1600。44.鼠标颜色：黑色商务色系45.鼠标其他要求：其它参数应符合 GB/T 26245 的相关规定。46.有线网络卡数量：≥1个。47.USB接口数量：≥4个。48.视频接口数量：≥2个。49.音频接口数量≥4个。50.整机外观：a)产品表面不应有凹痕、划伤、裂缝、变形和污染等。表面涂层均匀，不应起泡、龟裂、脱落和磨损，金属零部件无锈蚀及其它机械损伤;b)产品表面说明功能的文字、符号、标志，应清晰、端正、牢固。51.状态指示灯：在产品显著位置提供状态指示功能，如运行状态，并由供应商提供详细参数。52.整机结构：a)机箱应符合GB/T 4208、GB/T 26246的相关规定;b)产品内部结构应符合通用部件的安装需求;c)所有输入输出接口应符合相关国家或行业标准;d)产品零部件应紧固无松动，可插拔部件应可靠连接，开关、按钮和其它控制部件应灵活可靠，布局应方便使用;e)所有I/0连接器及需插接线缆的部位应预留采购人操作空间，方便插拔解锁与插拔线缆;f)可插拔板卡插槽部位应预留安装、拆卸或更换板卡空间;g)拆装可能接触到的金属剪口或金属尖角部位应做防划伤处理，以保证安全;h)整机内部走线应规整，固线结构和位置要合理可靠并做防割线处理，需便于理线和插拔操作，走线应不影响系统各主要部件组装和拆卸;i)如需通过孔走线，过线孔应做防割线处理;j)各插头位置和插拔方向应合理，应做到插拔无障碍设计，具备防呆设计，有效避免误操作;k)各主要部件拆装无障碍，使用常规工具拆装，无特殊拆装工具需求;l)各主要部件拆装步骤要少，各自拆装需避免相互干扰;m)对于整机或零部件外表面为高亮面的，应粘贴保护膜，保护膜需粘贴牢固，运输、组装等过程不易脱落,撕下无残留; n)其它要求应符合GB/T 9813.1的相关规定。53.机箱防护要求：机箱应符合GB/T4208中IP20防护要求。54.整机噪音：产品工作在空闲状态下，产品的声功率级应不超过4.5Bel。55.整机散热：在环境温度25℃及处理器满载情况下，产品表面温度应符合如下要求:a)出风口在机箱后面板情况下，出风口温度不高于55℃;b)可触及面温度不高于45℃;c)显示器表面温度:显示屏不高于38℃，显示屏上下灯带位置温度(如涉及)不高于40℃，出风口温度不高于45℃。56.整机能效限定值：产品能效限定值应达到GB28380-2012标准中能效等级2级及以上。57.机身材质：塑料/金属等。58.机身颜色：黑色商务色系。59.机身尺寸：机箱体积≤25L。60.CPU物理核数：≥8。61.CPU主频：≥3.0GHz。62.CPU末级缓存容量：≥16MB。63.CPU支持内存最高速率：≥2666MT/s。64.内存读写速率：≥2666MT/s。65.显示分辨率：≥1920*1080。66.显卡显示芯片核心频率：≥300MHz。67.显存等效频率：≥1000MT/s68.显卡可支持多屏同时显示数量：显卡应支持2 块屏幕同时显示，分辨率应不低于 1920x108069.显示屏刷新率：≥75Hz。70.显示屏位深：≥8位。71.显示器色域：≥99%sRGB。72.显示器色准：△E ≤ 4。73.显示器响应时间：≤8ms。74.显示器亮度：≥250尼特。75.显示屏亮度一致性：≥70%。76.显示器对比度：≥500:1。77.显示屏其他参数：其它参数应符合 SJ/T 11292 的相关规定（灰度等级≥32 级）。78.有线网卡速率：最高速率应不低于1000Mbps,应支持10Mbps、100Mbps、1000Mbps速率自适应。79.内存扩展接口：≥2个80.主板USB瞬间过流保护：支持有瞬间过流保护功能。81.主板防静电保护：支持防静电保护功能。82.I/O接口功能：提供基于标准USB接口外设连接功能、基于音频输入输出接口的音频扩展功能、基于PCle接口板卡扩展功能、基于HDMI或VGA或Type-C或DVI或DP等接口外接显示器扩展功能、基于存储接口对产品进行增容功能等。产品I/O接口，应具备外接标准USB设备、显示器、音频设备等内外部能力。83.显卡外接显示接口：至少支持 VGA、HDMI、DVI、DP、 Type-C 中 1 种显示接口，并与显示器接口相匹配。84.显示器接口：显示器应与显卡外接显示接口匹配。85.显示器支架：配套支架86.显示器参数调节：a)提供OSD选单按钮用于调节色彩、模式等;b)支持色温、亮度、对比度调节。87.存储功能：通过SATA固态存储、PCle固态存储、UFS固态存储或者SATA硬磁盘等存储部件提供存储功能。88.网络功能：a)支持网络连接、网络开启/关闭功能; b) 支持访问网络和数据交换功能。89.数据传输：支持数据传输能力，并提供数据流量和异常日志记录功能。90.有线网卡接口类型：支持 RJ45 接口。91.网络设备拆装：网络设备支持物理拆装，包括无线网卡和蓝牙模块等。92.音频接口类型：支持 3.5mm 孔径 3 段式或 4 段式接口。93.视频接口类型：至少支持 VGA、HDMI、DVI、DP、Type-C 中 1 种显示接口。94.HDMI、DP、Type-C显示器接口要求：若提供 HDMI或DP或Type-C 作为显示接口，应支持音频和视频同步输出。95.电源线适配能力：电源适配器电线组件应符合GB/T15934的要求，可拆线的插头和连接器可以不做要求。96.中文信息处理要求：符合GB18030相关规定。97.操作系统备份及还原功能：支持操作系统备份及还原功能。98.固件备份还原能力：支持备份及还原固件的功能。99.操作系统及驱动升级：支持通过网络、闪存盘等方式对操作系统、驱动进行升级。100.固件升级：支持通过网络、闪存盘等方式对固件进行升级。101.BI0S支持关闭通讯接口：支持BIOS关闭以太网及USB接口。102.固件查看信息：支持查看固件版本、内存信息，主板信息、处理器信息和系统时间信息等功能。103.固件设置启动顺序：支持设置启动顺序功能，并按照设置的启动顺序启动。104.固件设置口令：支持设置口令、修改口令、验证口令。105.固件设置网络引导：支持网络引导启动和关闭功能。106.固态存储寿命：TBW ≥ 80TB（条件：240GB 硬盘容量）。107.机械硬盘寿命：通电时间>5 万小108.显示屏屏幕失效点：符合GB/T 9813.2 的要求。109.键盘按键寿命：≥1000万次。110.鼠标按键寿命：≥500万次。111.键盘鼠标线材寿命：键盘鼠标所用线材经±60°弯折≥3000次，功能、外观完好。112.风扇寿命：≥4万小时。113.电磁兼容性要求的抗扰度：符合GB/T 9254.2的规定。114.环境条件要求的气候环境适应性：符合GB/T 9813.1中规定。115.环境条件要求的振动适应性：符合GB/T 9813.1中规定。116.环境条件要求的冲击适应性件：符合GB/T 9813.1中规定。117.环境条件要求的碰撞适应性：符合GB/T 9813.1中规定。118.环境条件要求的运输包装件跌落适应性：符合GB/T 9813.1中规定。119.MTBF测试：MTBF (m1)≥3万小时。120.常用软件兼容：支持流式软件、版式软件、浏览器、邮件采购人端、解压软件、多媒体、图形图像外理等常用软件。121.数据库兼容：兼容3个及以上厂商的数据库产品。122.中间件兼容：兼容3个及以上厂商中间件产品。123.平台软件兼容：兼容3个及以上厂商云计算及大数据平台。124.标志、包装、运输和贮存：符合GB/T9813.1和商品包装政府采购需求标准的相关规定。125.配置检查工具：供应商提供自检测试工具。126.服务响应：a)供应商提供电话、电子邮件、远程连接等多种形式服务;b)供应商提供同城4h、异地12h技术响应服务，2个工作日解决问题，对于未能解决的问题和故障应提供可行的升级方案，并提供周转设备或更换设备;c)建立全国技术服务体系和服务团体，符合专业服务体系标准要求，提供原厂“中文服务; d)服务周期内提供产品的维修、换件和升级服务。127.服务周期：a)设备停产后应继续提供质重保障服务(含备品备件)，服务终止时间与最后一批设备交付时间间隔不低于6年;b)产品停止服务时间应提前1年告知;c)应明确产品发布日期。128.预装操作系统：预装符合桌面操作系统政府采购需求标准的正版操作系统。129.培训服务：供应商提供培训材料、产品手册、培训视频等培训相关内容。130.典型问题解决手册：供应商提供典型问题解决说明文档或视频。131.厂家升级软件与扩容服务：供应商提供上门升级部件/软件与扩容的增值服务。132.整机质量服务要求：免费服务周期(含换件和维修)应不小于3年。133.合格证书要求：供应商提供产品合格证。134.开箱组装和使用指导要求：供应商提供开箱组装/使用指导。135.驱动下载服务要求：供应商提供驱动光盘或下载方式。136.兼容适配软件下载服务要求：供应商提供兼容适配软件下载渠道（光盘、网站）。137.产品部件保障：供应商保障产品主要部件，提供6年的备件服务能力(自购买之日起),或提供可兼容原设备的升级换代产品。138.抗干扰性：当产品部件出现供应风险时，供应商应通知采购人并提供风险应对方案确保产品的服务保障。139.供应能力证明：供应商提供供应链稳定承诺书，确保产品的部件在产品服务周期内稳定供货140.关键部件安全要求：CPU和操作系统等关键部件应当符合安全可靠测评要求141.密码算法实现：CPU芯片应符合GM/T 0008的相关规定，或芯片密码模块应符合GB/T 37092或GM/T 0028的相关规定。142.USB端口管控：支持 USB 端口管控。143.安全物理锁：支持安全物理锁。144.信息安全基本要求：a)产品应符合GB/T 39276的5.2的规定;b)生产厂商应建立漏洞跟踪表，保证产品版本涉及到的漏洞(如驱动程序等)可查看;c)产品不得包含已知的恶意代码或漏洞，不存在未声明的指令、功能、接口。145.固件安全启动：支持固件安全启动功能，固件启动过程中只有通过启动校验才能正常启动。146.限用物质的限量要求：符合GB/T 26572中规定。 | 6 | 套 |
| 9.2 | LED操控坐席调试集成服务 | LED操控坐席调试集成服务，符合项目要求，应至少具备以下基础环境以提供相应服务：1.CPU：物理核心数≥8，主频≥3.0 GHz，末级缓存容量≥16MB，线程数≥16，散热设计功耗≤65W，内存的通道数≥4，内存的位宽≥64位。2.内存的配置容量≥32GB3.内存类型：支持 DDR4/LPDDR4/LPDDR4X 及以上内存类型。4.内存条配置数量≥1条5.主板集成模块：集成资源扩展模块、计算处理模块、音频扩展模块等，主板的互联拓扑可通过处理器或交换电路实现。6.主板支持的CPU和内存情况：主板支持cpu型号：符合安全可靠测评结果的芯片型号，数量≥1个；主板支持内存类型≥LPDDR4，数量≥2个。7.主板内置 PCIe 插槽数量：支持 PCIe 插槽数量≥2个。8.主板其他内置接口：M.2接口≥1个， SATA 接口≥1个，USB接口≥8个。9.单内存插槽最大可支持容量：≥8GB10.内存插槽满配时提供的最高内存总容量：≥16GB11.固态硬盘数量：≥1个。12.固态存储容量：≥256G 。13.机械硬盘数量：≥1个14.机械硬盘总容量：≥1TB15.机械硬盘转速：≥5400rpm。16.机械硬盘接口协议：支持SATA3.0 及以上或SAS3.0 及以上接口。17.机械硬盘形态：2.5 英寸或3.5 英寸等18.固态存储接口协议：UFS/SATA/PCIe/NVMe 等类型接口协议。19.固态存储形态：可选用符合M.2或2.5寸SATA或mSATA等标准的插卡形态。20.存储设备其他参数要求：a)固态盘应符合SJ/T 11654相关规定，b)机械硬盘准备时间应不大于30s ;侧面固定螺丝孔数量可为4孔或6孔;工作状态环境温度应满足5℃～55℃;其它参数应符合GB/T 12628相关规定。21.显卡类型：集成显卡或独立显卡（若配置独立显卡，显存类型应为DDR3/DDR4/GDDR5/GDDR6/LPDDR4、显存位宽≥16位、显存容量≥2GB）22.显示屏屏占比≥80%。23.显示屏分辨率：≥1920*1080。24.显示屏像素密度：≥85 像素/英寸25.显示屏可视角度：水平≥170°。26.显示屏尺寸：≥23.8英寸*1台。27.显示屏屏幕尺寸：16：9。28.显示器外观颜色：黑色商务色系29.显示屏防蓝光：支持防蓝光模式，蓝光加权辐射亮度比应≤0.0012W/(·cd·sr)（瓦每坎特拉每球面度）30.显示屏低频闪：≤-35db。31.显示屏防眩目：显示器镜面反射率≤10%。32.鼠标数量：≥1个。33.键盘数量：≥1个。34.键盘按键数目：≥104键。35.键盘连接方式：有线。36.键盘键程：2.3mm～4.0mm。37.键盘按键压力：0.54N±0.14N。38.有线键盘连接线：≥1.5米。39.键盘颜色：黑色商务色系。40.键盘其他要求：键盘外观结构、连接方式、主要功能、安全、电磁兼容性、可靠性应符合 GB/T 14081 的相关规定。41.鼠标连接方式：有线。42.有线鼠标连接线：≥1.5米。43.鼠标DPI分辨率：800～1600。44.鼠标颜色：黑色商务色系45.鼠标其他要求：其它参数应符合 GB/T 26245 的相关规定。46.有线网络卡数量：≥1个。47.USB接口数量：≥4个。48.视频接口数量：≥2个。49.音频接口数量≥4个。50.整机外观：a)产品表面不应有凹痕、划伤、裂缝、变形和污染等。表面涂层均匀，不应起泡、龟裂、脱落和磨损，金属零部件无锈蚀及其它机械损伤;b)产品表面说明功能的文字、符号、标志，应清晰、端正、牢固。51.状态指示灯：在产品显著位置提供状态指示功能，如运行状态，并由供应商提供详细参数。52.整机结构：a)机箱应符合GB/T 4208、GB/T 26246的相关规定;b)产品内部结构应符合通用部件的安装需求;c)所有输入输出接口应符合相关国家或行业标准;d)产品零部件应紧固无松动，可插拔部件应可靠连接，开关、按钮和其它控制部件应灵活可靠，布局应方便使用;e)所有I/0连接器及需插接线缆的部位应预留采购人操作空间，方便插拔解锁与插拔线缆;f)可插拔板卡插槽部位应预留安装、拆卸或更换板卡空间;g)拆装可能接触到的金属剪口或金属尖角部位应做防划伤处理，以保证安全;h)整机内部走线应规整，固线结构和位置要合理可靠并做防割线处理，需便于理线和插拔操作，走线应不影响系统各主要部件组装和拆卸;i)如需通过孔走线，过线孔应做防割线处理;j)各插头位置和插拔方向应合理，应做到插拔无障碍设计，具备防呆设计，有效避免误操作;k)各主要部件拆装无障碍，使用常规工具拆装，无特殊拆装工具需求;l)各主要部件拆装步骤要少，各自拆装需避免相互干扰;m)对于整机或零部件外表面为高亮面的，应粘贴保护膜，保护膜需粘贴牢固，运输、组装等过程不易脱落,撕下无残留; n)其它要求应符合GB/T 9813.1的相关规定。53.机箱防护要求：机箱应符合GB/T4208中IP20防护要求。54.整机噪音：产品工作在空闲状态下，产品的声功率级应不超过4.5Bel。55.整机散热：在环境温度25℃及处理器满载情况下，产品表面温度应符合如下要求:a)出风口在机箱后面板情况下，出风口温度不高于55℃;b)可触及面温度不高于45℃;c)显示器表面温度:显示屏不高于38℃，显示屏上下灯带位置温度(如涉及)不高于40℃，出风口温度不高于45℃。56.整机能效限定值：产品能效限定值应达到GB28380-2012标准中能效等级2级及以上。57.机身材质：塑料/金属等。58.机身颜色：黑色商务色系。59.机身尺寸：机箱体积≤25L。60.CPU物理核数：≥8。61.CPU主频：≥3.0GHz。62.CPU末级缓存容量：≥16MB。63.CPU支持内存最高速率：≥2666MT/s。64.内存读写速率：≥2666MT/s。65.显示分辨率：≥1920*1080。66.显卡显示芯片核心频率：≥300MHz。67.显存等效频率：≥1000MT/s68.显卡可支持多屏同时显示数量：显卡应支持2 块屏幕同时显示，分辨率应不低于 1920x108069.显示屏刷新率：≥75Hz。70.显示屏位深：≥8位。71.显示器色域：≥99%sRGB。72.显示器色准：△E ≤ 4。73.显示器响应时间：≤8ms。74.显示器亮度：≥250尼特。75.显示屏亮度一致性：≥70%。76.显示器对比度：≥500:1。77.显示屏其他参数：其它参数应符合 SJ/T 11292 的相关规定（灰度等级≥32 级）。78.有线网卡速率：最高速率应不低于1000Mbps,应支持10Mbps、100Mbps、1000Mbps速率自适应。79.内存扩展接口：≥2个80.主板USB瞬间过流保护：支持有瞬间过流保护功能。81.主板防静电保护：支持防静电保护功能。82.I/O接口功能：提供基于标准USB接口外设连接功能、基于音频输入输出接口的音频扩展功能、基于PCle接口板卡扩展功能、基于HDMI或VGA或Type-C或DVI或DP等接口外接显示器扩展功能、基于存储接口对产品进行增容功能等。产品I/O接口，应具备外接标准USB设备、显示器、音频设备等内外部能力。83.显卡外接显示接口：至少支持 VGA、HDMI、DVI、DP、 Type-C 中 1 种显示接口，并与显示器接口相匹配。84.显示器接口：显示器应与显卡外接显示接口匹配。85.显示器支架：配套支架86.显示器参数调节：a)提供OSD选单按钮用于调节色彩、模式等;b)支持色温、亮度、对比度调节。87.存储功能：通过SATA固态存储、PCle固态存储、UFS固态存储或者SATA硬磁盘等存储部件提供存储功能。88.网络功能：a)支持网络连接、网络开启/关闭功能; b) 支持访问网络和数据交换功能。89.数据传输：支持数据传输能力，并提供数据流量和异常日志记录功能。90.有线网卡接口类型：支持 RJ45 接口。91.网络设备拆装：网络设备支持物理拆装，包括无线网卡和蓝牙模块等。92.音频接口类型：支持 3.5mm 孔径 3 段式或 4 段式接口。93.视频接口类型：至少支持 VGA、HDMI、DVI、DP、Type-C 中 1 种显示接口。94.HDMI、DP、Type-C显示器接口要求：若提供 HDMI或DP或Type-C 作为显示接口，应支持音频和视频同步输出。95.电源线适配能力：电源适配器电线组件应符合GB/T15934的要求，可拆线的插头和连接器可以不做要求。96.中文信息处理要求：符合GB18030相关规定。97.操作系统备份及还原功能：支持操作系统备份及还原功能。98.固件备份还原能力：支持备份及还原固件的功能。99.操作系统及驱动升级：支持通过网络、闪存盘等方式对操作系统、驱动进行升级。100.固件升级：支持通过网络、闪存盘等方式对固件进行升级。101.BI0S支持关闭通讯接口：支持BIOS关闭以太网及USB接口。102.固件查看信息：支持查看固件版本、内存信息，主板信息、处理器信息和系统时间信息等功能。103.固件设置启动顺序：支持设置启动顺序功能，并按照设置的启动顺序启动。104.固件设置口令：支持设置口令、修改口令、验证口令。105.固件设置网络引导：支持网络引导启动和关闭功能。106.固态存储寿命：TBW ≥ 80TB（条件：240GB 硬盘容量）。107.机械硬盘寿命：通电时间>5 万小108.显示屏屏幕失效点：符合GB/T 9813.2 的要求。109.键盘按键寿命：≥1000万次。110.鼠标按键寿命：≥500万次。111.键盘鼠标线材寿命：键盘鼠标所用线材经±60°弯折≥3000次，功能、外观完好。112.风扇寿命：≥4万小时。113.电磁兼容性要求的抗扰度：符合GB/T 9254.2的规定。114.环境条件要求的气候环境适应性：符合GB/T 9813.1中规定。115.环境条件要求的振动适应性：符合GB/T 9813.1中规定。116.环境条件要求的冲击适应性件：符合GB/T 9813.1中规定。117.环境条件要求的碰撞适应性：符合GB/T 9813.1中规定。118.环境条件要求的运输包装件跌落适应性：符合GB/T 9813.1中规定。119.MTBF测试：MTBF (m1)≥3万小时。120.常用软件兼容：支持流式软件、版式软件、浏览器、邮件采购人端、解压软件、多媒体、图形图像外理等常用软件。121.数据库兼容：兼容3个及以上厂商的数据库产品。122.中间件兼容：兼容3个及以上厂商中间件产品。123.平台软件兼容：兼容3个及以上厂商云计算及大数据平台。124.标志、包装、运输和贮存：符合GB/T9813.1和商品包装政府采购需求标准的相关规定。125.配置检查工具：供应商提供自检测试工具。126.服务响应：a)供应商提供电话、电子邮件、远程连接等多种形式服务;b)供应商提供同城4h、异地12h技术响应服务，2个工作日解决问题，对于未能解决的问题和故障应提供可行的升级方案，并提供周转设备或更换设备;c)建立全国技术服务体系和服务团体，符合专业服务体系标准要求，提供原厂“中文服务; d)服务周期内提供产品的维修、换件和升级服务。127.服务周期：a)设备停产后应继续提供质重保障服务(含备品备件)，服务终止时间与最后一批设备交付时间间隔不低于6年;b)产品停止服务时间应提前1年告知;c)应明确产品发布日期。128.预装操作系统：预装符合桌面操作系统政府采购需求标准的正版操作系统。129.培训服务：供应商提供培训材料、产品手册、培训视频等培训相关内容。130.典型问题解决手册：供应商提供典型问题解决说明文档或视频。131.厂家升级软件与扩容服务：供应商提供上门升级部件/软件与扩容的增值服务。132.整机质量服务要求：免费服务周期(含换件和维修)应不小于3年。133.合格证书要求：供应商提供产品合格证。134.开箱组装和使用指导要求：供应商提供开箱组装/使用指导。135.驱动下载服务要求：供应商提供驱动光盘或下载方式。136.兼容适配软件下载服务要求：供应商提供兼容适配软件下载渠道（光盘、网站）。137.产品部件保障：供应商保障产品主要部件，提供6年的备件服务能力(自购买之日起),或提供可兼容原设备的升级换代产品。138.抗干扰性：当产品部件出现供应风险时，供应商应通知采购人并提供风险应对方案确保产品的服务保障。139.供应能力证明：供应商提供供应链稳定承诺书，确保产品的部件在产品服务周期内稳定供货140.关键部件安全要求：CPU和操作系统等关键部件应当符合安全可靠测评要求141.密码算法实现：CPU芯片应符合GM/T 0008的相关规定，或芯片密码模块应符合GB/T 37092或GM/T 0028的相关规定。142.USB端口管控：支持 USB 端口管控。143.安全物理锁：支持安全物理锁。144.信息安全基本要求：a)产品应符合GB/T 39276的5.2的规定;b)生产厂商应建立漏洞跟踪表，保证产品版本涉及到的漏洞(如驱动程序等)可查看;c)产品不得包含已知的恶意代码或漏洞，不存在未声明的指令、功能、接口。145.固件安全启动：支持固件安全启动功能，固件启动过程中只有通过启动校验才能正常启动。146.限用物质的限量要求：符合GB/T 26572中规定。 | 2 | 套 |
