西安市市场监督管理局12315电话接诉业务整体外包项目中标结果公告-中国招标采购网

公告概要：

公告信息：
采购项目名称	12315电话接诉业务整体外包项目
品目
采购单位	西安市市场监督管理局
行政区域	西安市	公告时间	2025年06月23日 12:11
评审专家名单	王新宇,李奇,郭玉玲,许洪,禹文惠
总中标金额	￥248.363400 万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人	招标部张刘艳张航波郝思思
项目联系电话	029-88319689转8006/8007
采购单位	西安市市场监督管理局
采购单位地址	凤城八路109号2号楼五层
采购单位联系方式	029-87823081
代理机构名称	陕西万泽招标有限公司
代理机构地址	西安市高新区唐延路旺座现代城C座25楼2502室
代理机构联系方式	029-88319689
附件：
附件1	西安市市场监督管理局12315电话接诉业务整体外包项目中标（成交）明细
附件2	招标文件正文-西安市市场监督管理局12315电话接诉业务整体外包项目
附件3	中小企业声明函

一、项目编号：SXWZ2025ZB-SGLJ-092

二、项目名称：12315电话接诉业务整体外包项目

三、采购结果

采购包1:

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额	评审总得分
西安优优人力资源有限公司	陕西省西安市雁塔区电子西街三号-西京三号2号楼3楼	2,483,634.19元	90.48

四、主要标的信息

合同包1(12315电话接诉业务整体外包项目):

服务类（西安优优人力资源有限公司）

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准	金额(元)
1	行业投诉处理服务	西安市市场监督管理局12315电话接诉业务整体外包项目	12315电话接诉业务	详见采购文件	2025年7月1日至2026年6月30日	符合采购文件	2,483,634.19

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

王新宇（采购人代表）、李奇、郭玉玲、许洪、禹文惠

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务收费标准及金额		代理服务费参照国家计委关于印发《招标代理服务收费管理暂行办法的通知》（计价格[2002]1980 号）的规定收取。
合同包号	合同包名称	代理服务费金额（万元）	收取对象
1	12315电话接诉业务整体外包项目	2.6869	中标(成交)供应商

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

本项目据实结算，结算总金额不超过中标价。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：西安市市场监督管理局

地址：凤城八路109号2号楼五层

联系方式：029-87823081

2.采购代理机构信息

名称：陕西万泽招标有限公司

地址：西安市高新区唐延路旺座现代城C座25楼2502室

联系方式：029-88319689

3.项目联系方式

项目联系人：招标部张刘艳张航波郝思思

电话：029-88319689转8006/8007

陕西万泽招标有限公司

2025年06月23日

西安市市场监督管理局12315电话接诉业务整体外包项目中标结果公告

招标详情