中标结果公告

一、项目编号:PEZC2025-G3-00462-PESZ-0031

二、项目名称：普洱市12345政务服务便民热线服务外包项目

三、中标信息

标段名称：普洱市信访局

供应商名称：中移在线服务有限公司

供应商地址：洛阳市经济技术开发区太康路与汇通街交叉口

中标金额(万元)：295

评标方式：综合评分法

评审总得分：90.74

四、主要标的信息

服务类

标段名称：普洱市信访局

名称：普洱市12345政务服务便民热线服务外包项目

服务范围：高质量的普洱市12345政务服务便民热线平台运营与管理服务；普洱市12345 热线信息化服务；普洱市12345 热线通信线路保障;普洱市12345热线信息系统安全保障；普洱市12345热线平台运行的维护服务；普洱市12345热线平台部署；知识产权保障；其他要求；国家、省、市发布实施新政策时，参照最新政策执行。

服务要求：普洱市12345热线平台运营管理服务；普洱市12345热线整体运营管理与优化服务；提供部署于普洱市的统一办理系统、知识库建设保障、互联网受理平台等信息化系统，并根据云南省12345热线情况进行完善、优化，按照工作需要开展系统互联互通所必须的接口开发；保障工作开展以及信息化系统部署和互联互通所需的有关场地、人员、线路、通信网络、硬件设备、网络信息安全及后勤保障等配套与维护服务。

服务时间：服务期限3年，合同1年1签。

服务标准：高质量的普洱市12345政务服务便民热线平台运营与管理服务。包括但不限于受理、派单、答复、督办、回访、评价、质检、知识库管理、考核、培训、运营总结以及管理服务等，为普洱市12345热线管理规范以及平台管理制度制定提供支撑。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

谢应珏，李政权（第1标项采购人代表），吴曼漫，陈龙华，庄妍

六、代理服务收费标准及金额：

收费标准：无

金额：0万元

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

无

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：普洱市信访局

地址：云南省普洱市思茅区北部行政中心普洱市信访局

联系方式：0879-2121372

2.采购代理机构信息

名 称：普洱市政府采购和出让中心

地址：普洱市北部行政中心9栋（普洱市机关事务服务中心）3楼312室

联系方式：0879-2129607

3.项目联系方式

项目联系人：张师

电　话：0879-2129607