一 、 项目编号 ：JH25-210000-17210

二 、 项目名称：2025年中国（辽宁）国际贸易单一窗口95198热线运行服务项目

三、中标（成交）信息

包组编号：001

包组名称：95198热线运行服务

供应商名称：中国电子口岸数据中心大连分中心

供应商地址：辽宁省大连市金州区金马路219号

中标（成交）金额：2,327,300（元）

评审报价：2327300（元）

四、主要标的信息

包组编号：001

包组名称：95198热线运行服务

服务类

名称：2025年中国（辽宁）国际贸易单一窗口95198热线运行服务项目（C16100000呼叫中心服务）

服务范围：1.按照《国际贸易“单一窗口”运行管理办法（暂行）》（署岸发〔2017〕259号）、《国际贸易“单一窗口“运维和服务请求两项管理规程》（国岸发〔2020〕8号）《国际贸易“单一窗口”数据安全管理办法》（署岸函〔2018〕299号）有关要求，在确保数据安全的前提下，提供中国（辽宁）国际贸易单一窗口（下称辽宁“单一窗口”）和辽宁省电子口岸相关热线服务和技术支持。按照“属地受理、首问负责、上下联动、协同处置”原则，通过95198热线及相关线上服务渠道，及时处理、解决并反馈辽宁地区企业用户服务请求，实现中央、地方两级服务请求流转。

服务要求：与采购文件第三章服务需求相同，按需求所述“按文件要求提供相关热线服务和技术支持”、“接受省级口岸主管部门运维管理”、“完善客户服务人员管理”、“打造辽宁95198热线服务统一形象”、“提高辽宁“单一窗口”客户服务智能化水平”、“提供相应服务保障和技术支持”、“规范与辽宁“单一窗口”建设、运维相关单位的沟通交流”、“按照要求做好数据实时记录和及时上报”、“做好专题培训”、“开展企业回访和调研”、“加强95198热线服务安全管理”相关要求做好服务。

服务时间：2025年全年

服务标准：达到辽宁省商务厅验收标准。执行《国际贸易“单一窗口”运行管理办法（暂行）》（署岸发〔2017〕259号）、《国际贸易“单一窗口“运维和服务请求两项管理规程》（国岸发〔2020〕8号）《国际贸易“单一窗口”数据安全管理办法》（署岸函〔2018〕299号）有关要求。服务标准符合《关于印发辽宁省政府采购履约验收管理办法的通知》【辽政采（2017）603号】规定。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 杨菲、李鹏错、沈艳秋、宋杨

六、代理服务收费标准及金额：

包组编号：001

包组名称：95198热线运行服务

代理服务收费标准及金额：参照原国家计委颁布的《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格【2002】1980号）文件的70%收取。向成交人收取代理服务费金额17,930.00（元）

七、公告期限

自本公告发布之日起 1 个工作日。

八、其他补充事宜

无

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名    称：辽宁省商务厅

地    址：沈阳市皇姑区泰山路17号

联系方式：86892298-9267

2.采购代理机构信息

名    称：辽宁阜康招投标有限公司

地    址：沈阳市和平区胜利南街500号祥运热力公司对面小马刺篮羽中心（楼上三楼）

联系方式：024-31271656

3.项目联系方式

项目联系人：金玲、吴梦、魏巍、王怡、夏波、陈雪婷、马凤、李畅、王浩、白玉

电      话：024-31271656

十、附件

采购文件：JH25-210000-17210 2025年中国（辽宁）国际贸易单一窗口95198热线运行服务项目 采购文件.doc